企業(yè)有必要辦理400電話嗎？

　　現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都有了自己的400電話，對于消費者來說，400電話朗朗上口利于記憶，更代表了一家企業(yè)的形象，因此很喜歡撥打400電話。但對于很多企業(yè)負(fù)責(zé)人來說并不知道辦理400電話對企業(yè)有什么意義，那么對于企業(yè)來說，真的需要辦理400電話嗎?辦理400電話又會給企業(yè)帶來什么好處呢?

　　一、維護品牌形象

　　我們都知道現(xiàn)在市場競爭劇烈，同質(zhì)化的品牌很多，大家提供的產(chǎn)品和服務(wù)也都大同小異，消費者在選擇品牌的時候更傾向于大品牌，因為對消費者來說大品牌=靠譜的品牌。在消費者對品牌有所了解之前，電話號碼往往會成為他們對品牌的第一印象，能辦理400電話的企業(yè)在消費者眼中屬于正規(guī)的、靠譜的企業(yè)，首先就得到了消費者的信任，因此辦理了400電話的企業(yè)在最開始就比同行高出了一個層級。

　　二、提升客戶體驗

　　消費者在咨詢的時候經(jīng)常會遇到電話長時間無人接聽的狀態(tài)，這對于有意向的客戶來說體驗感是非常糟糕的，400電話的自動轉(zhuǎn)接功能，能夠大大的縮短用戶的等待時間，讓客戶的體驗感提升，最關(guān)鍵的是能夠讓一些抱著“試著打一下”的用戶迅速得到反饋，從而提升成單幾率。很多時候消費者一個很小的體驗可能就影響了最終的選擇，辦理400電話能夠最大限度的提高消費者在咨詢時的體驗，從而讓消費者從一開始就對企業(yè)的服務(wù)滿意。

　　三、優(yōu)化員工內(nèi)部管理

　　400電話通過設(shè)置分機號碼，能夠讓系統(tǒng)自動串聯(lián)至員工的手機，因此無論員工是否在工作崗位，都可以接聽電話，從而避免了漏接客戶電話帶來的損失。對于管理者來說，也可以通過400電話的接聽來更好的了解員工的工作情況，不管是員工的工作飽和度還是工作完成度，以及績效完成情況都可以進行分析。辦理400電話還可以讓企業(yè)的管理者更好的優(yōu)化公司的人員結(jié)構(gòu)，進行員工管理。

　　所以，我們可以看出，對于想要做大做強的企業(yè)來說，辦理一個400電話不管是對企業(yè)形象，客戶服務(wù)，還是企業(yè)內(nèi)部管理，都是很有好處的。現(xiàn)在辦理400電話的流程非常簡單，有興趣的企業(yè)管理人員可以了解一下。