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“錢盾反詐機(jī)器人”正式上線，AI上陣助警方精準(zhǔn)反詐

物聯(lián)卡消息（），12月16日，公安部刑偵局聯(lián)合阿里巴巴打造的“錢盾反詐機(jī)器人”已正式上線，該技術(shù)通過人工智能等高科技將與民警勸阻形成合力，可向潛在受害人撥打電話，發(fā)送短信、閃信提醒，通過精準(zhǔn)攔截、防止百姓受騙。

打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，警察為何成了“勸阻難”？

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，全國公安機(jī)關(guān)就破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件16.2萬起，抓獲犯罪嫌疑人13.9萬名，同比分別上升42.7%、93.1%，在這些案件中，多地一線民警表示，反詐勸阻熱線被拒、被質(zhì)疑，已成為各地反詐中心的“家常便飯”。

舉個(gè)例子，今年7月，江蘇南通市在職女教師朱女士遇到冒充公檢法詐騙，南通市反詐中心民警多次致電提醒勸阻，她不相信，堅(jiān)稱自己未被騙。直到她協(xié)助犯罪嫌疑人詐騙他人被識(shí)破，才醒悟過來，而這時(shí)，她已經(jīng)被騙140多萬元。

根據(jù)深圳市反詐中心的數(shù)據(jù)顯示，每天撥打出去的上千個(gè)勸阻電話，近4成被拒接，勸阻成功一個(gè)人，至少要打5通電話。除此之外，警方每天預(yù)警信息量大、勸阻難度大，民警人手不足，無法及時(shí)撥打勸阻電話進(jìn)行勸阻，導(dǎo)致信息失效。

AI上陣助警方精準(zhǔn)反詐：公安部刑偵局聯(lián)合阿里巴巴推出“錢盾反詐機(jī)器人”

據(jù)悉，公安部刑偵局與阿里聯(lián)合打造的反詐機(jī)器人，將通過技術(shù)能力緩解過去反詐工作中的一些痛點(diǎn)。

首先是權(quán)威性問題。通過反詐機(jī)器人撥打出的電話，在收到電話的手機(jī)屏幕上會(huì)出現(xiàn)“公安反詐專號(hào)”的字眼，如同公安民警亮出工作證一樣，直接向潛在被害人表明權(quán)威認(rèn)證身份。為確保這個(gè)來電顯示字段不會(huì)被盜用、篡改，“公安反詐專號(hào)”還加入了技術(shù)保護(hù)措施。

二是多渠道、強(qiáng)制性觸達(dá)。據(jù)介紹，當(dāng)普通民眾接到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙電話，公安部刑偵局錢盾反詐預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警到這一信息后，錢盾反詐機(jī)器人即自動(dòng)撥打潛在受害人的電話予以提醒，來電信息顯示為“公安反詐專號(hào)”。同時(shí)還有閃信強(qiáng)制彈窗提醒，若不讀閃信信息，手機(jī)就不能做其他操作。利用電話、短信、閃信三種渠道，反詐機(jī)器人能夠快速全渠道觸達(dá)識(shí)別出的每一個(gè)潛在被害人。

三是通過人工智能交互技術(shù)，緩解警力有限帶來的問題，提升勸阻及時(shí)性和精準(zhǔn)度。依托深度學(xué)習(xí)能力，以及分場景、分人群的經(jīng)典話術(shù)沉淀，機(jī)器人具備多輪對(duì)話能力，可以與精準(zhǔn)識(shí)別出的潛在被害人互動(dòng)、對(duì)話，引導(dǎo)其走出被詐騙分子控制的境地。民警接觸潛在受害人之時(shí)，錢盾反詐機(jī)器人能將前期沉淀的基本情況精準(zhǔn)反饋給勸阻民警。

反詐機(jī)器人試運(yùn)行一個(gè)月期間，日均預(yù)警阻斷3000起詐騙，準(zhǔn)確率達(dá)到了96%，勸阻失敗率比民警人工勸阻失敗率下降了30%。

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