如今,有很多企業(yè)大多數(shù)都是依靠電話來維護客戶的,電話營銷是指利用電話業(yè)務(wù)員來吸引新顧客和聯(lián)系老客戶,以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。隨著時代的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始使用電話機器人來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話營銷,可以說是一款幫助企業(yè)實現(xiàn)電話營銷的智能軟件。
通過真人錄音的語音模仿與客戶進行多輪對話,將語音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,從而達到初步篩選意向客戶的目的,同時通過錄音等手段實現(xiàn)語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。
主要功能為:
主動外呼,自動過濾,自動錄音,篩選感興趣的客戶和潛在客戶,溝通信息記錄清晰,無遺漏,跟進更清晰。多輪對話,語音識別,自動撥號,智能應(yīng)答來電,并發(fā)控制線路節(jié)省時間和成本,有效減少員工數(shù)量和人力成本!避免租用場地和設(shè)備,降低辦公成本!
總體來說,AI機器人在很多行業(yè)都有被廣泛的應(yīng)用,例如:教育、電商、金融、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)等等。只要有大量的通話行業(yè),都可以使用人工智能電話同時在產(chǎn)品更新、催收提醒、客戶聯(lián)系、快遞通知、滿意度回訪等也可以使用。
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