現(xiàn)在各企業(yè)都引入了外呼系統(tǒng),現(xiàn)在的智能外呼系統(tǒng)可以在一定程度上節(jié)約人工成本。那么企業(yè)該如何選擇可靠的外呼系統(tǒng)呢?下面跟著廣州虎嗒嗒信息科技外呼系統(tǒng)解決方案提供商的小編一起來(lái)看看吧!
一、外呼系統(tǒng)的好與壞,從以下幾方面可體現(xiàn)
1.系統(tǒng)撥打電話
根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求,采用不同的撥號(hào)方式。市場(chǎng)上也有集體呼叫、機(jī)器人呼叫等方式。如果是集體呼叫,則消耗相當(dāng)多的成本和資源;如果是機(jī)器人呼叫,企業(yè)需要注意是否有虛假呼叫時(shí)間;手動(dòng)呼叫有三種方式:手動(dòng)撥號(hào)、撥號(hào)、自動(dòng)呼叫,雖然這種呼叫方式有完善的呼叫系統(tǒng),但有些需要安裝其他硬件,更復(fù)雜。但現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了SAAS外呼模式的版本,非常受企業(yè)歡迎,無(wú)需安裝其他硬件即可實(shí)現(xiàn)外呼。
2.線路的穩(wěn)定性
市場(chǎng)上使用較多的線路是:AXB由于上述線路可以被各行各業(yè)接入使用,因此線路、固話、號(hào)碼池等線路的使用量仍然很大,但線路并不十分穩(wěn)定?;?fù)芫€路是目前最穩(wěn)定的線路,也是解決密封問(wèn)題的最佳解決方案。它可以顯示號(hào)碼,客戶可以回?fù)芴?hào)碼。由于它是真實(shí)的號(hào)碼和可回?fù)芴?hào),連接率非常高。
最后是虛擬線路,是運(yùn)營(yíng)商可以專門用來(lái)電話營(yíng)銷的線路,屬于直呼方式,很多電話營(yíng)銷企業(yè)也比較喜歡。
3、通話介質(zhì)
目前,有兩種通話媒體:網(wǎng)絡(luò)電話和運(yùn)營(yíng)商電話線。網(wǎng)絡(luò)電話通話質(zhì)量差,容易斷線。運(yùn)營(yíng)商的線路是日常生活中不可或缺的一種。我們的手機(jī)卡是運(yùn)營(yíng)商的電話線,信號(hào)源豐富,可以保證通話質(zhì)量和穩(wěn)定性。