電話營(yíng)銷方式從國(guó)外傳入我國(guó)的這幾十年間，隨著通訊技術(shù)的發(fā)展在不斷的變化。外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓電話營(yíng)銷的發(fā)展向前邁進(jìn)了一大步。那今天廣州虎嗒嗒信息科技專業(yè)的外呼系統(tǒng)解決方案提供商的小編和大家一起探討一下外呼系統(tǒng)的在電銷行業(yè)中的作用。
外呼系統(tǒng)的在電銷行業(yè)中的作用
1、提高人工的效率，減少勞動(dòng)成本
該外呼系統(tǒng)是將人工客服與在線客服機(jī)器人結(jié)合起來使用的，給每個(gè)座席都配備高達(dá)30多個(gè)的機(jī)器人，所以，它可完成30個(gè)人工的工作量，能夠更快、更專業(yè)地解決簡(jiǎn)單的通知內(nèi)容，在有限的時(shí)間完成多出30倍的工作量，極大地提升了效率。
2、零管理負(fù)擔(dān)
機(jī)器人外呼系統(tǒng)是機(jī)器，所以不會(huì)有情緒，會(huì)絕對(duì)堅(jiān)守工作崗位，也無需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，不需要支付額外的“薪水”，是一個(gè)完美的“電話外呼員工”。
該外呼機(jī)器人具有先進(jìn)的對(duì)話技術(shù)，支持客戶免費(fèi)咨詢，為客戶提供完美的問題解決方案，還能全面化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客觀性地分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零負(fù)擔(dān)管理。
3、優(yōu)秀的腳本設(shè)計(jì)
該系統(tǒng)有完美的腳本設(shè)計(jì)、場(chǎng)景腳本，可隨時(shí)進(jìn)行更新、優(yōu)化，之后該系統(tǒng)可自行應(yīng)用。還具有快速篩選客戶、開發(fā)客戶的優(yōu)點(diǎn)。
4、數(shù)據(jù)的智能化管理。
該系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶的意向等級(jí)進(jìn)行分類；將會(huì)話、語音等信息進(jìn)行分析并生成報(bào)告；根據(jù)會(huì)話內(nèi)容確定客戶的需求，并在系統(tǒng)平臺(tái)查看客戶的需求；不僅能錄音和自動(dòng)保存，還具有將錄音、語音轉(zhuǎn)換為文字的功能。
