對于不管是企業(yè)還是商家來講，最核心的就是用戶了，客戶是最關(guān)鍵，但是如何能夠讓自己有顧客呢？大家都知道自媒體的發(fā)展，很多線下實體是越來越難做，很多的企業(yè)和商家不得不轉(zhuǎn)移線上，就拿微信公眾號來講，微信的用戶現(xiàn)在已經(jīng)達到10億，不管是流量還是用戶都是毋庸置疑的，那么對于家電行業(yè)來講選擇微信公眾號做推廣引流宣傳還是很有必要的。
家電維修行業(yè)找到的入口，基于購買家電后必須更換耗材、維修保養(yǎng)售后這一剛需來實施的，并且順帶要將傳統(tǒng)家電后市場：售后收費不透明、報修難、售后滿意度差等痛點一路的解決掉。所以家電企業(yè)通過在微信服務(wù)號開辟了一個“售后服務(wù)的專欄”提供：在線報修預(yù)約、看場地預(yù)約、滿意度留言板等在線服務(wù)，突破傳統(tǒng)400電話報修有上下班時間限制的弊端，家電維修的報修非常需要隨身隨地的解決的路徑和工具。
其次，服務(wù)升級。當你提出某個理念或口號的時候，其實就是在傳遞公司對客戶服務(wù)的某種理念或價值主張，直白點就是對客戶的承諾，一旦承諾了就必須要去兌現(xiàn)。售后服務(wù)團隊必須建立一種標準化的服務(wù)，而這種標準化服務(wù)建立的背后一定是利益分配機制的引導聯(lián)合促動下的結(jié)果。這就涉及傳統(tǒng)既得利益的喪失，以及重新分配。所以看似做家電維修行業(yè)微信運營一件事情，卻是帶來了一連串的企業(yè)自身的深刻變革，其成功與否取決于：內(nèi)外部意識形態(tài)、部門利益、老板的個人偏好。也就是天時地利人和，如果一個地方出現(xiàn)問題，很可能滿盤皆輸。此事的帶頭人必須能夠承受巨大的壓力，且不屈不撓的意志堅持，把在此公司的職業(yè)生涯作為賭注，這一點也不夸張。
打通線上和線下。最一開始的粉絲來源，也可以說是種子客戶也好一定是越精準越好，我們通過線下店鋪、上門安裝、上門維修、電話客服、滿意度回訪員這幾種路徑來拉新，對象完完全全都是我們的客戶，這樣的關(guān)系才是相對較強的關(guān)系，只要微信服務(wù)號的內(nèi)容經(jīng)過不斷的重復和灌輸，他體驗一次感覺到方便和實惠，留存率還是非常高的，并且有機會通過線上活動達成病毒式傳播，進一步擴大關(guān)注度，至今為止我們沒有花一分錢做運營推廣，只是通過讓利給消費者用戶的形式來換取關(guān)注。
專業(yè)人做專業(yè)事情，對于微信公眾號來講也是需要專業(yè)的運營團隊運營的，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為一個代運營領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的運營公司，一直以專業(yè)的團隊，負責的態(tài)度服務(wù)每一個企業(yè)客戶，為每一個企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話：400-1100-266進行咨詢.
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