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湖北新岸線:銷售利器—電話機器人對企業(yè)和員工有哪些影響?

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電話機器人可以幫助企業(yè)增益,幫助員工減輕工作壓力

假如你是一名電銷公司的老板,現(xiàn)在有王紅和鐘敏兩名員工給你挑選,王紅一個月跟進了75個意向客戶,成交了15單,而鐘敏跟進了100個意向客戶,成交了20單。兩人的成交率都是20%,你會選擇誰?

很明顯,是個想賺錢的老板都會選擇鐘敏吧,同樣的時間里,兩人的工作成果還是存在著明顯差異的。做過電銷的人應(yīng)該都了解,客戶跟進是電銷從業(yè)者非常重要的一個工作步驟,這是一個很明顯的概率事件,同樣的工作條件中,跟進的客戶越多成交量自然會越高,這也是鐘敏優(yōu)于王紅的一個重要因素。對于電銷企業(yè)來講,如何培養(yǎng)出更多像鐘敏這樣優(yōu)秀的員工為企業(yè)贏得利益最大化也是一件非常重要的事情。

不難發(fā)現(xiàn),合理地利用時間、有效的跟進客戶、卓越的銷售能力是從事電銷行業(yè)人員的必備的素質(zhì)。過去,在傳統(tǒng)的電銷模式里,業(yè)務(wù)員都是靠著純?nèi)斯ご罅客夂魜砗Y選意向客戶,之后再進行客戶的跟進工作。這樣的工作模式,如若想要獲取更多意向客戶,延長外呼時間是必然的。因此,從事電銷行業(yè)的人每天加班加點,占用自己的業(yè)余時間來尋找客戶已經(jīng)是家常便飯的事了。競爭壓力大、工作時間緊、工作內(nèi)容單一等問題讓很多想要步入銷售行業(yè)的人望而卻步,讓從事銷售行業(yè)的人被迫另尋他路。近年來,電銷的員工流失率一直都是極高的,電銷業(yè)務(wù)員成了供不應(yīng)求的職位。

而這些問題隨著人工智能的不斷進步,已經(jīng)在不斷地被攻克了。當下,已經(jīng)有很多企業(yè)在利用電銷利器AI電話機器人來輔助員工更好地完成銷售工作了。新岸線電話機器人能夠通過AI智能外呼,與客戶進行通話,電話機器人每天的外呼量可以達到1000以上,是普通人工的4~5倍,能夠高效觸達意向客戶并及時反饋。普通人工每天大量外呼,重復復述話術(shù)模板很容易產(chǎn)生情緒波動,出現(xiàn)回復偏差。而電話機器人則可以時刻保持情緒飽滿,同時還可以不間斷的外呼,僅僅這一步就可以省去業(yè)務(wù)員的很多重復工作內(nèi)容。

AI電話機器人接待客戶的內(nèi)容可以提前設(shè)定好,根據(jù)銷售人員的需求隨時可做更改。通話模板是由真人錄制,整個通話過程與實際人工幾乎無異。除此之外,新岸線電話機器人的系統(tǒng)也做得非常完善,業(yè)務(wù)員只需一鍵上傳電話號碼,機器人便可以實現(xiàn)自動群呼模式。在與客戶的通話過程中,可以根據(jù)客戶的回答內(nèi)容自動將客戶的意向進行等級分類,每一次通話內(nèi)容都會形成文字和語音兩個版本并實時發(fā)送到銷售人員手機中,業(yè)務(wù)員只需要獲取后臺數(shù)據(jù)后直接與意向客戶取得聯(lián)系就可以了,實用又方便。

互聯(lián)網(wǎng)時代,過去的電銷模式已經(jīng)很難適應(yīng)當下的社會了,傳統(tǒng)的人工外呼既浪費時間,效率也不高,而電話機器人的出現(xiàn)剛好可以有效的改善這一問題,在減輕員工的壓力的同時,讓電銷不再成為難題。目前,電話機器人在各行各業(yè)都深受信賴,已經(jīng)呈現(xiàn)出人機互助的景象。


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