電話機(jī)器人可以幫助企業(yè)增益，幫助員工減輕工作壓力
假如你是一名電銷公司的老板，現(xiàn)在有王紅和鐘敏兩名員工給你挑選，王紅一個(gè)月跟進(jìn)了75個(gè)意向客戶，成交了15單，而鐘敏跟進(jìn)了100個(gè)意向客戶，成交了20單。兩人的成交率都是20%，你會(huì)選擇誰(shuí)？
很明顯，是個(gè)想賺錢的老板都會(huì)選擇鐘敏吧，同樣的時(shí)間里，兩人的工作成果還是存在著明顯差異的。做過電銷的人應(yīng)該都了解，客戶跟進(jìn)是電銷從業(yè)者非常重要的一個(gè)工作步驟，這是一個(gè)很明顯的概率事件，同樣的工作條件中，跟進(jìn)的客戶越多成交量自然會(huì)越高，這也是鐘敏優(yōu)于王紅的一個(gè)重要因素。對(duì)于電銷企業(yè)來(lái)講，如何培養(yǎng)出更多像鐘敏這樣優(yōu)秀的員工為企業(yè)贏得利益最大化也是一件非常重要的事情。
不難發(fā)現(xiàn)，合理地利用時(shí)間、有效的跟進(jìn)客戶、卓越的銷售能力是從事電銷行業(yè)人員的必備的素質(zhì)。過去，在傳統(tǒng)的電銷模式里，業(yè)務(wù)員都是靠著純?nèi)斯ご罅客夂魜?lái)篩選意向客戶，之后再進(jìn)行客戶的跟進(jìn)工作。這樣的工作模式，如若想要獲取更多意向客戶，延長(zhǎng)外呼時(shí)間是必然的。因此，從事電銷行業(yè)的人每天加班加點(diǎn)，占用自己的業(yè)余時(shí)間來(lái)尋找客戶已經(jīng)是家常便飯的事了。競(jìng)爭(zhēng)壓力大、工作時(shí)間緊、工作內(nèi)容單一等問題讓很多想要步入銷售行業(yè)的人望而卻步，讓從事銷售行業(yè)的人被迫另尋他路。近年來(lái)，電銷的員工流失率一直都是極高的，電銷業(yè)務(wù)員成了供不應(yīng)求的職位。
而這些問題隨著人工智能的不斷進(jìn)步，已經(jīng)在不斷地被攻克了。當(dāng)下，已經(jīng)有很多企業(yè)在利用電銷利器AI電話機(jī)器人來(lái)輔助員工更好地完成銷售工作了。新岸線電話機(jī)器人能夠通過AI智能外呼，與客戶進(jìn)行通話，電話機(jī)器人每天的外呼量可以達(dá)到1000以上，是普通人工的4~5倍，能夠高效觸達(dá)意向客戶并及時(shí)反饋。普通人工每天大量外呼，重復(fù)復(fù)述話術(shù)模板很容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，出現(xiàn)回復(fù)偏差。而電話機(jī)器人則可以時(shí)刻保持情緒飽滿，同時(shí)還可以不間斷的外呼，僅僅這一步就可以省去業(yè)務(wù)員的很多重復(fù)工作內(nèi)容。
AI電話機(jī)器人接待客戶的內(nèi)容可以提前設(shè)定好，根據(jù)銷售人員的需求隨時(shí)可做更改。通話模板是由真人錄制，整個(gè)通話過程與實(shí)際人工幾乎無(wú)異。除此之外，新岸線電話機(jī)器人的系統(tǒng)也做得非常完善，業(yè)務(wù)員只需一鍵上傳電話號(hào)碼，機(jī)器人便可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)群呼模式。在與客戶的通話過程中，可以根據(jù)客戶的回答內(nèi)容自動(dòng)將客戶的意向進(jìn)行等級(jí)分類，每一次通話內(nèi)容都會(huì)形成文字和語(yǔ)音兩個(gè)版本并實(shí)時(shí)發(fā)送到銷售人員手機(jī)中，業(yè)務(wù)員只需要獲取后臺(tái)數(shù)據(jù)后直接與意向客戶取得聯(lián)系就可以了，實(shí)用又方便。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，過去的電銷模式已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)了，傳統(tǒng)的人工外呼既浪費(fèi)時(shí)間，效率也不高，而電話機(jī)器人的出現(xiàn)剛好可以有效的改善這一問題，在減輕員工的壓力的同時(shí)，讓電銷不再成為難題。目前，電話機(jī)器人在各行各業(yè)都深受信賴，已經(jīng)呈現(xiàn)出人機(jī)互助的景象。
