現(xiàn)如今，許多有外包客服呼叫中心需求的企業(yè)，在不了解呼叫中心外包市場(chǎng)情況下，就會(huì)對(duì)于如何選擇放心的呼叫中心外包服務(wù)商比較犯難，不知道哪一家更好，更適合自己。下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下！
其實(shí)，選擇放心的外包客服呼叫中心，無(wú)非就是看資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、價(jià)格、合作案例、安全等方面，綜合考察以下幾點(diǎn)，就可以選擇適合自己的外包客服呼叫中心了。
資質(zhì)：就是驗(yàn)證這家外包服務(wù)商是否正規(guī)，因?yàn)橛行┓浅９荆谀憬贿^(guò)錢后，很可能跑路了！
團(tuán)隊(duì)：這里為了避免遇到一些小的作坊，最好去實(shí)地考察一下，排除一些小機(jī)構(gòu)。
價(jià)格：這個(gè)也是大家比較關(guān)心的，一般外包客服呼叫中心收費(fèi)方式有：“底薪+提成”和“固定工資”,這里你要更具自己的需求來(lái)定，對(duì)于一些低于同行的外包服務(wù)商，不建議選擇！
合作案例：外包客服呼叫中心能否根據(jù)客戶需求給出合理的解決方案，或者有類似項(xiàng)目的服務(wù)案例，如果連一家合作案例都沒(méi)有，這里就不建議你做“小白鼠”!
安全性：這個(gè)不是說(shuō)說(shuō)就能保障的，還要簽訂具備法律效應(yīng)的合同，并且將一些模棱兩可的問(wèn)題，清楚寫入合同！
外包客服呼叫中心合作流程：
1）根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目時(shí)間需求，協(xié)商合作的時(shí)間和人數(shù)。
2）秒賽呼叫中心派專人一對(duì)一商務(wù)對(duì)接，并且簽訂合同。
3）合作后由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)接，溝通執(zhí)行要求，每天及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)情況。
4）秒賽按照項(xiàng)目資料等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，在客服人員通過(guò)企業(yè)認(rèn)可后，方能上線接聽(tīng)。
5）每日、每周、每月進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶咨詢問(wèn)題分類等，發(fā)送相關(guān)報(bào)告給企業(yè)。
關(guān)于秒賽呼叫中心
秒賽呼叫中心，定位于為企業(yè)用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案，多年來(lái)一直致力于為企業(yè)用戶提供電話外呼、在線客服、電話邀約、數(shù)據(jù)清洗、滿意度調(diào)研等外包服務(wù)，數(shù)百位坐席人員隨時(shí)待命，為您的業(yè)績(jī)保駕護(hù)航！
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