導(dǎo)讀:呼叫外包能夠為企業(yè)省去自建成本,并且可以自己調(diào)配專業(yè)呼叫中心人員,但是很多企業(yè)還不了解呼叫外包怎么收費(fèi),價格是多少?下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。
呼叫外包怎么收費(fèi)
目前,呼叫外包主要有兩種收費(fèi)模式:
1、固定成本:就是按照服務(wù)類型,明碼標(biāo)價。
2、低底薪+提成:就是按照服務(wù)類型,采用“低底薪+提成”的方式。
當(dāng)然不同的城市、不同的呼叫中心外包公司等,價格還是有著一定差異的。
而且大部分企業(yè)采用的”底薪+提成“收費(fèi)方式,因為這種收費(fèi)模式,價格相對靈活,呼叫外包人員積極性高。
外包呼叫中心價格是多少
對于呼叫中心外包具體價格主要取決于三個因素:合作模式、合作周期、呼叫外包人數(shù)。
1、合作模式:全店呼叫外包和部分呼叫外包
全店呼叫外包,企業(yè)的呼叫中心全部外包出去,自己不預(yù)留呼叫人員。
部分呼叫外包,企業(yè)預(yù)留部分呼叫人員,而將一份外包出去,如企業(yè)將售前外包出去,而自己做售后。
2、合作周期:按月、季、年
也就是企業(yè)可以根據(jù)自身需求,來選擇呼叫中心外包的周期。如有些企業(yè)選擇外包三個月(自己在期間自建呼叫中心),有些企業(yè)選擇全年外包。當(dāng)然,不同的合作周期,其價格還是有些差別的。
3、外包人數(shù):也就是外包出去的人員數(shù)量
這個還是非常好理解的,也就是企業(yè)外包人員數(shù)量多,單人價格就越低;反之,單人價格就高一些。
小結(jié),目前呼叫中心外包費(fèi)用,還是比較透明的,一般價格在4000元/人/月以上,如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/人/月,具體價格也要根據(jù)合作模式、合作周期、外包人數(shù)等因素。