現(xiàn)如今網絡信息化時代來臨，許多珠寶公司也對其業(yè)務層面紛紛進行信息化建設，但由于系統(tǒng)沒有高度集成，數據不能共享，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，各方面的矛盾也越來越突出。如何對客戶數據進行高效管理?如何提升客戶滿意度?某珠寶行業(yè)客戶帶著這些訴求找到了微服網絡：
客戶痛點
一、數據無法統(tǒng)一
珠寶行業(yè)門店繁多，現(xiàn)有系統(tǒng)兼容性差，無法集成多方軟件，導致門店想導入數據或者換系統(tǒng)的時候非常復雜，甚至可能還要一個個手工輸入到系統(tǒng)里。一個門店的數據非常龐大，這要浪費多少人力、時間和精力在這個本來不必要的環(huán)節(jié)上，并且還要冒著人工輸入錯誤的風險。
二、數據安全隱患大
現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏權限數據訪問，只要擁有內部員工賬號密碼便可瀏覽敏感數據，數據安全防護墻薄弱，非常容易遭到黑客的數據入侵，導致客戶信息泄露與被盜取。
三、數據無法實時更新
數據能否實時更新影響著企業(yè)的工作效率與服務效率，現(xiàn)有系統(tǒng)雖然有簡單的數據處理功能，但無法支持數據的實時更新，甚至部分門店出現(xiàn)了無法同步數據的問題。
◆◆系統(tǒng)功能亮點◆◆
數據統(tǒng)一 標準接口靈活兼容
JUST全媒體智能聯(lián)絡中心采用最新的IP內核一體化設計，集合了微服網絡自主研發(fā)的軟交換系統(tǒng)、中間件、CRM、報表、智能外呼、智能質檢、全媒體在線客服等模塊于一體， 在一臺服務器上即可完整實現(xiàn)呼叫中心的所有功能應用，且能夠借助互聯(lián)網實現(xiàn)非常靈活的分布組網，各項數據一鍵自動導入，高效便捷。
本地化部署 敏感數據權限化
對企業(yè)而言，業(yè)務數據是其核心。JUST全媒體智能聯(lián)絡中心部署在企業(yè)數據中心的防火墻內，也可以將它們部署在一個安全的主機托管場所，有效避免互聯(lián)網公司內部人員盜取數據，數據儲存在企業(yè)的服務器上面，也可以減少對廠商的依賴性。并且系統(tǒng)可實現(xiàn)敏感數據權限化，各崗位不同，所能查看的企業(yè)敏感數據亦不相同。
數據實時更新 戰(zhàn)略部署有據可依
全自動管理通話記錄等數據，數據統(tǒng)計全面、客觀、高效。這種語音識別技術可將通話內容全部錄音記錄，并精準特化成文字，方便查看。通話過程伴隨錄音記錄，可以進行錄音轉換文字，提供分析跟進的依據，為客戶管理提供有效決策。
微服網絡向大型企業(yè)集團及廣大中小企業(yè)提供一站式聯(lián)絡中心系統(tǒng)建設服務，希望在未來，微服網絡能為更多的珠寶行業(yè)客戶打造私有化高端聯(lián)絡中心，實現(xiàn)共贏!
