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繼2010年3月23日，工業(yè)與信息化部發(fā)布了關(guān)于400電話的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以，各大運(yùn)營商積極響應(yīng)，相繼推出各種關(guān)于400電話通話質(zhì)量的保證書，這表明，在2009年三大運(yùn)營商成功重組后，在壓力下的改革已逐漸成型。
這一質(zhì)量協(xié)定，充分表明運(yùn)營商在探索新的運(yùn)營模式上又有了重大突破，從數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，將是未來400電話市場(chǎng)的一種趨勢(shì)，也是必然的趨勢(shì)。是多方在探索新途徑方面的一次試水。從2008年開始，400電話的辦理量突飛猛漲預(yù)示著新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境已經(jīng)形成，在各大政府和各地的通信管理局的領(lǐng)導(dǎo)下，在2009年更是創(chuàng)下新高，而隨著用戶的急劇增加，通話質(zhì)量也得到越來越多的用戶的關(guān)注，為了解決用戶的擔(dān)憂，各大運(yùn)營商在運(yùn)力上和承諾上都給用戶一份滿意的答案。
2010年，中國工業(yè)與信息化部聯(lián)合三大運(yùn)營商結(jié)合國內(nèi)400電話市場(chǎng)的當(dāng)時(shí)情況，提出了一系列應(yīng)對(duì)措施：第一，對(duì)于處于成長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)加大資金投入實(shí)施又城市包圍農(nóng)場(chǎng)的擴(kuò)張戰(zhàn)略，同時(shí)注重新技術(shù)的升級(jí)和應(yīng)用，發(fā)掘新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)。第二，對(duì)處于成熟期的固定業(yè)務(wù)市場(chǎng)，通過采取業(yè)務(wù)捆綁和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方式遏制客戶流失率上升。第三，通過運(yùn)營商聯(lián)合建設(shè)基站，使運(yùn)營成本和質(zhì)量達(dá)到理想的高度。有官員表示：2010年將是蓬勃發(fā)展的一年，隨著3G的不斷成熟，各企業(yè)力求在行業(yè)中找到更適合自己的位置，也需要更為個(gè)性化，人性話的400電話功能，在運(yùn)營商的技術(shù)研發(fā)不斷加大之后，400電話是辦理量一定會(huì)再創(chuàng)新高。

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400電話業(yè)務(wù)探索運(yùn)營新途徑

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