由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以“人工智能技術(shù)引領客服行業(yè)迭代升級”為主題。中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司東莞市分公司將參加此次展會。
詳見大會官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2018/awards2018/
中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司東莞市分公司簡介
中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司（以下簡稱"中國聯(lián)通"）于2008年 10月15日正式掛牌成立。中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司東莞市分公司（以下簡稱東莞聯(lián)通）是中國聯(lián)通設在東莞的分支機構(gòu)。
東莞聯(lián)通目前擁有2000多名員工，20個職能部門和業(yè)務部門；東莞32個鎮(zhèn)區(qū)設立了城區(qū)、松山湖、萬江、虎門、樟木頭、石龍、石排、厚街、長安、塘廈、清溪11個區(qū)縣分公司、18個公眾營服公司和102個自營廳。在東莞擁有移網(wǎng)和固網(wǎng)用戶近356萬戶。
2016年，東莞聯(lián)通被市委列入申報創(chuàng)建"全國文明單位"重點培養(yǎng)單位；2017年在東莞市委、市文明委、廣東聯(lián)通黨委等上級單位的指導下，東莞聯(lián)通將精神文明建設與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展充分結(jié)合，在服務客戶，發(fā)展業(yè)務的同時，踐行社會責任，把文明創(chuàng)建活動貫穿于企業(yè)發(fā)展和客戶服務的全過程，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，在通信建設、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、服務水平、隊伍建設、行業(yè)作風等方面，均取得了長足的進步，并榮獲了2017年"全國文明單位"。 2018年東莞聯(lián)通正式啟動"友善企業(yè)"創(chuàng)建工作，引領廣大員工積極踐行社會主義核心價值觀，創(chuàng)新開展各類文體活動，落實員工關(guān)愛計劃，推進公司體制機制創(chuàng)新，連創(chuàng)全省員工滿意度五個第一，上半年先后榮獲廣東省"巾幗文明崗"和東莞市"青年文明號"榮譽稱號，并榮獲"東莞市友善企業(yè)"。
2015年至今，東莞聯(lián)通在市委、市政府的正確領導與大力支持下，極推進和落實廣東省政府的"廣東省互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃"，為促進產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的繁榮發(fā)展，進一步助力廣東及東莞市經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型升級。投巨資著力打造領先的"大物移云智"互聯(lián)網(wǎng)+核心設施及平臺，包括云數(shù)據(jù)中心基地、云計算中心、大數(shù)據(jù)中心等各互聯(lián)網(wǎng)+基礎底層設施；投資10億元規(guī)劃建設中國聯(lián)通全國十大云數(shù)據(jù)中心基地之一---中國聯(lián)通華南數(shù)據(jù)中心（松山湖），規(guī)劃部署4000機架，總建設T級國際骨干互聯(lián)網(wǎng)出口資源，為東莞互聯(lián)網(wǎng)及云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造優(yōu)質(zhì)底層網(wǎng)絡資源。2018年，東莞聯(lián)通將持續(xù)堅持"三聚焦戰(zhàn)略"（聚焦重點地區(qū)重點業(yè)務、聚焦創(chuàng)新工作、聚焦改革）的工作思路，全面提升信息化水平、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，為提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益做出應有的貢獻。
本次展會上，東莞聯(lián)通將向與會者重點展示以下產(chǎn)品：
聯(lián)通COP平臺部署在廣東省松山湖的聯(lián)通華南數(shù)據(jù)中心，是企業(yè)PAAS級的應用平臺，擁有語音、短信、號碼等核心能力，實現(xiàn)全國320個城市固網(wǎng)語音的一點接入、一點受理、一點開通、一點繳費功能，COP平臺技術(shù)成熟，可與各類呼叫中心系統(tǒng)對接，經(jīng)過60億分鐘5萬線并發(fā)的商用檢驗，助力企業(yè)實現(xiàn)一站式部署。
聯(lián)通大數(shù)據(jù)積累了數(shù)據(jù)集中、平臺建設、對外開放和服務運營等方面經(jīng)驗，沉淀形成了跨行業(yè)數(shù)據(jù)采集整合能力、大數(shù)據(jù)治理能力、大數(shù)據(jù)平臺集成能力、多行業(yè)解決方案能力、產(chǎn)品交付能力和大數(shù)據(jù)運營能力。在聯(lián)通31省數(shù)據(jù)集中的基礎上，結(jié)合電信、移動、銀聯(lián)、騰訊等大數(shù)據(jù)，建立了基礎產(chǎn)品、標準應用和平臺級行業(yè)解決方案共三層的產(chǎn)品能力，發(fā)布了8+N產(chǎn)品體系，為客戶提供便捷、高效的服務，幫助客戶提升管理效能。
