虛擬中間號(hào)，為2C企業(yè)提供客戶手機(jī)號(hào)碼隱私服務(wù)。如目前最為典型的滴滴打車，司機(jī)與乘客、乘客與司機(jī)之間的來顯號(hào)碼均為虛擬中間號(hào)，保障雙方私有手機(jī)號(hào)碼不泄露。以及百度外賣、瓜子二手車，等平臺(tái)上：外賣訂餐客戶下單，送餐員在APP上看不到訂餐人的私有電話，點(diǎn)擊撥號(hào)后訂餐人的來電顯示為一個(gè)虛擬號(hào)碼(企業(yè)申請(qǐng)的虛擬中間號(hào))，從而送餐員和訂餐人都看不到雙方私有手機(jī)號(hào)碼，已達(dá)到雙方各自隱私保護(hù)的目的。
虛擬中間號(hào)為何受捧?
出行、交友、中介服務(wù)、餐飲外賣、物流、二手交易等APP企業(yè)平臺(tái)，都存在用戶信息較易泄露的挑戰(zhàn)。客戶使用APP下單隱私風(fēng)險(xiǎn)劇增，急需通過虛擬中間號(hào)實(shí)現(xiàn)身份保護(hù)需求，避免個(gè)人信息被倒賣和事后騷擾。
而企業(yè)選擇虛擬中間號(hào)，更是因?yàn)槠髽I(yè)的用戶信息，還容易受到員工或第三方的數(shù)據(jù)采集，客戶資源極易被轉(zhuǎn)手，出現(xiàn)丟單現(xiàn)象。企業(yè)為了防止銷售和被第三方公司帶走用戶信息，減少丟單率，傳統(tǒng)的通信模式已無法滿足需求，虛擬中間號(hào)成為APP企業(yè)的游戲規(guī)則改變者。
虛擬中間號(hào)是怎么隱藏號(hào)碼的?
目前有幾種常用的虛擬中間號(hào)隱號(hào)方案，分別是AxB、AxN、AxYB，通過號(hào)碼綁定的方法，虛擬中間號(hào)通話可以實(shí)現(xiàn)雙向或單向的號(hào)碼隱藏功能。此外，根據(jù)客戶外呼經(jīng)驗(yàn)，使用虛擬中間號(hào)，能夠有效提高接通率。因?yàn)橄啾缺韧獾靥?hào)或固定電話號(hào)外呼時(shí)，本地虛擬中間號(hào)外呼用戶接受度更高。
房產(chǎn)中介·工作號(hào)
房產(chǎn)中介跟出行行業(yè)差不多類似，都是需要消費(fèi)者高頻聯(lián)系的場景。鏈家、我愛我家等！通過與匿名通話服務(wù)給經(jīng)紀(jì)人開通“工作號(hào)”并與手機(jī)號(hào)綁定，一旦出現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人離職，工作號(hào)會(huì)綁定其他經(jīng)紀(jì)人，避免客戶流失。
物流快遞·派件號(hào)
物流快遞是個(gè)剛需增量市場，越來越多的快遞公司給員工和用戶的每次派件服務(wù)安排派件號(hào)，既保護(hù)用戶隱私又方便快遞企業(yè)統(tǒng)一管理，物件跟蹤，當(dāng)派送服務(wù)完成，臨時(shí)號(hào)碼自動(dòng)失效。
企業(yè)協(xié)同溝通·工作號(hào)
相較于過去人們對(duì)于公共空間與私人空間有著清楚的界線，信息透明大爆炸導(dǎo)致的是這條界線越趨模糊化。在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話這類科技出現(xiàn)之前，“公共/私人”通常有個(gè)明確、清楚的答案，而不像現(xiàn)在。就像在微信中，工作上的客人和親朋好友前所未有的混合在一起。
婚戀交友·私密專線
手機(jī)號(hào)碼，等待平臺(tái)所呼出的電話。而且整個(gè)服務(wù)過程是在線上完成的，這樣對(duì)于服務(wù)與被服務(wù)雙方來講，服務(wù)過程的監(jiān)督和保障是很重要的。對(duì)于眾多想要咨詢情感業(yè)務(wù)的用戶來說，隱私外泄問題是他們心中永遠(yuǎn)的痛。用平臺(tái)呼轉(zhuǎn)的方式，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的語音通話，被叫的來電顯示為400或者固話的平臺(tái)接入號(hào)碼。
用戶撥打平臺(tái)號(hào)碼后將自動(dòng)轉(zhuǎn)接到情感咨詢專家的電話并開始咨詢，用戶和專家的電話均是保密的，打消了雙方互相被騷擾的顧慮，此外，用戶也可以輸入手機(jī)號(hào)碼，等待平臺(tái)所呼出的電話。而且整個(gè)服務(wù)過程是在線上完成的，這樣對(duì)于服務(wù)與被服務(wù)雙方來講，服務(wù)過程的監(jiān)督和保障是很重要的。
