主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 金融行業(yè)智能外呼系統(tǒng)如何應(yīng)用？

金融行業(yè)智能外呼系統(tǒng)如何應(yīng)用？
熱門(mén)標(biāo)簽：怎么做地圖標(biāo)注在文檔上 智能機(jī)器人外呼在電銷(xiāo)中的運(yùn)用 外呼系統(tǒng)里的錄音怎么刪除 外呼系統(tǒng)有進(jìn)線(xiàn)無(wú)法通話(huà) 延吉400電話(huà)怎么辦理 電銷(xiāo)防封外呼系統(tǒng)哪家平臺(tái)做得好 澳門(mén)香港地圖標(biāo)注 飛鹿電話(huà)機(jī)器人 承德探意電話(huà)機(jī)器人
隨著人們對(duì)陌生電話(huà)的反感加劇，金融行業(yè)獲客越來(lái)越困難，傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)已經(jīng)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，這時(shí)金融智能外呼系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。如今金融行業(yè)是智能外呼系統(tǒng)主要的應(yīng)用領(lǐng)域之一，那么，金融行業(yè)智能外呼系統(tǒng)如何應(yīng)用呢，下面我們就來(lái)詳細(xì)的進(jìn)行介紹。 一、金融行業(yè)痛點(diǎn) 國(guó)內(nèi)金融企業(yè)發(fā)展水平參差不齊，但是大部分金融企業(yè)都具有營(yíng)銷(xiāo)成本高，維護(hù)、催收難，難以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理這幾個(gè)問(wèn)題： 1、獲客成本高 很多金融企業(yè)使用人工電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲取客戶(hù)，撥號(hào)、等待、接待、記錄等過(guò)程會(huì)占據(jù)人工客服大量時(shí)間，并且撥出的電話(huà)中，有意向的客戶(hù)所占的比較很少，最終達(dá)成合作的客戶(hù)比例更低，時(shí)間的浪費(fèi)、轉(zhuǎn)化的低效最終導(dǎo)致企業(yè)的獲客成本偏高。 2、催收成本高 客戶(hù)的平均借款額度較低，單個(gè)客戶(hù)的借款金額平均在三四千左右，這就導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的催收成本很高。 3、難以實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán) 很多金融企業(yè)的線(xiàn)上、線(xiàn)下業(yè)務(wù)分布在全國(guó)各地，門(mén)店電話(huà)無(wú)法統(tǒng)一監(jiān)控管理，客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)也難以統(tǒng)計(jì)，多門(mén)店、跨城市的發(fā)展常常遇到挑戰(zhàn)。 二、金融行業(yè)智能外呼系統(tǒng)如何應(yīng)用？ 1、篩選客戶(hù) 上面提到獲客成本一方面源于時(shí)間的浪費(fèi)，一方面源于天然的有效客戶(hù)比例偏低。智能外呼系統(tǒng)可以很容易地接入企業(yè)的CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定的時(shí)間段自動(dòng)外呼客戶(hù)進(jìn)行溝通，或者直接導(dǎo)入客戶(hù)列表，這樣就為人工客服節(jié)省大量撥打、等待和初步溝通的時(shí)間。 智能外呼系統(tǒng)還具有識(shí)別客戶(hù)的能力，企業(yè)設(shè)定高價(jià)值客戶(hù)的指標(biāo)，客戶(hù)在溝通中達(dá)到指標(biāo)后，外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)將客戶(hù)轉(zhuǎn)接人工客服進(jìn)行服務(wù)，這樣通過(guò)對(duì)有效客戶(hù)的篩選，使人工客服的精力更集中于高價(jià)值客戶(hù)，提高轉(zhuǎn)化率，降低獲客成本。 2、自動(dòng)循環(huán)催收 針對(duì)金融業(yè)設(shè)計(jì)的智能外呼系統(tǒng)具有自動(dòng)撥號(hào)和轉(zhuǎn)接的能力，企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)還款時(shí)間設(shè)定任務(wù)，到預(yù)定時(shí)間智能外呼系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行催收，很大程度上避免了人力接入，客戶(hù)還款后任務(wù)自動(dòng)取消。 3、客服質(zhì)檢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 智能外呼系統(tǒng)可以保存客服通話(huà)錄音，統(tǒng)計(jì)整體服務(wù)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)客服質(zhì)檢，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的統(tǒng)一管理，為管理者調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案提供數(shù)據(jù)支撐。 總結(jié)： 以上就是關(guān)于金融行業(yè)智能外呼系統(tǒng)如何應(yīng)用？的相關(guān)介紹，智能外呼系統(tǒng)可以幫助金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)篩選、自動(dòng)循環(huán)催收和客服質(zhì)檢、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，降低金融企業(yè)的人力成本，為管理者提供可行的統(tǒng)計(jì)管理工具。

標(biāo)簽：九江 連云港 七臺(tái)河 寧夏 沈陽(yáng) 中衛(wèi) 吉安 龍巖

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《金融行業(yè)智能外呼系統(tǒng)如何應(yīng)用？》，本文關(guān)鍵詞  金融,行業(yè),智能,外呼,系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《金融行業(yè)智能外呼系統(tǒng)如何應(yīng)用？》相關(guān)的同類(lèi)信息！
  • 本頁(yè)收集關(guān)于金融行業(yè)智能外呼系統(tǒng)如何應(yīng)用？的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章