如何通過電話營銷來獲得客戶基本信息？

　　要獲得客戶的基本信息其實是需要從不同的角度出發(fā)，利用一定技巧來詢問的，問的要自然，這樣客戶在回答起來的時候才會少一些戒備心。那么有哪些詢問技巧呢?具體詳情如下所示：

1，狀況性詢問

　　在刺激客戶的興趣之前，可以先利用問題來了解客戶的基本狀況，從而增加對他的了解。只有業(yè)務員收集到的信息越多，才能越正確對客戶進行分析。

　　比如業(yè)務員可以嘗試的提問和產(chǎn)品相關的問題，對這方面有沒有了解之類的。但要注意提問的方式，像朋友般的交談會讓客戶更容易信任你，而不是有一種被審問的感覺，這樣只會在對方心里造成不好的影響。

2，猜測式詢問

　　有的時候猜測也是一種很好的提問方式。因為有的客戶對于業(yè)務員提出的問題是不會正面去回答的，但當業(yè)務員猜測式詢問的時候，對方便無法避免了。

　　比如業(yè)務員可以使用一些我想，您大概，平時...對嗎之類的話語，具有一定的緩沖力，讓對方自己選擇如何來回答，同時也能得業(yè)務員自己想要的答案。

3，暗示性提問

　　暗示同樣是業(yè)務員用的比較多提問方式，很多客戶其實都是非常聰明的，對于暗示的問題完全聽的懂是什么意思。如果對方愿意回答的話，自然就會給出相應的答案，但如果對方對此回避的話，業(yè)務員就要明白這是一種無聲的拒絕，要采用其他方式提問了。

　　有效的利用提問的技巧來獲得客戶的信息，可以讓業(yè)務員更加準確的分析出對方的情況，從而制定出更完善的方案與計劃。