其實(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備無(wú)非就是需要知道自己要做什么，應(yīng)該告訴客戶(hù)什么，然后希望從客戶(hù)身上得到什么信息等，從這三方面出發(fā)，需要做的準(zhǔn)備詳情可有以下幾種：
1，電話(huà)的目的
業(yè)務(wù)員必須要知道自己打電話(huà)的目的是什么，包括希望客戶(hù)知道你的什么和你希望知道客戶(hù)的什么，都是屬于目的的一種。
最基本的就是了解客戶(hù)信息資料，然后可提前準(zhǔn)備好向客戶(hù)提出幾個(gè)問(wèn)題，預(yù)先寫(xiě)在紙上，以防到時(shí)候忽然忘記。
2，預(yù)備可能被提到的問(wèn)題
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)里不僅僅是業(yè)務(wù)員向客戶(hù)提問(wèn)，有的時(shí)候客戶(hù)也會(huì)有自己的疑惑，當(dāng)客戶(hù)提出自己的問(wèn)題時(shí)，業(yè)務(wù)員要如何解答就是要做好的準(zhǔn)備。
3，交流的重點(diǎn)內(nèi)容
通常一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)最好控制在五分鐘之內(nèi)，不宜太長(zhǎng)也不宜太短。所以在這個(gè)五分鐘里，業(yè)務(wù)員需要知道自己該和客戶(hù)交流什么，如何交流是需要準(zhǔn)備的。
4，心態(tài)上的準(zhǔn)備
業(yè)務(wù)員的心態(tài)一定要積極，不管客戶(hù)會(huì)是什么反應(yīng)，對(duì)你電話(huà)有沒(méi)有興趣繼續(xù)接聽(tīng)下去，保持良好的心態(tài)是成功的重要前提。
做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備就可以正式展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作了，把握好細(xì)節(jié)處自然可以讓客戶(hù)感受到業(yè)務(wù)員的誠(chéng)意與專(zhuān)業(yè)。
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