數(shù)據(jù)表示電話回訪是維護(hù)老客戶繼續(xù)產(chǎn)生合作的最好的營銷方式之一，對大部分客戶而言，當(dāng)產(chǎn)品使用還算順利，且業(yè)務(wù)員對其的售后服務(wù)很到位的情況下，百分之九十五以上的客戶是愿意繼續(xù)合作的。
由此可見，其實(shí)業(yè)務(wù)員要做好老客戶的營銷工作，只要把售后服務(wù)的回訪電話做到位，在很大程度上就比較成功了。
那么業(yè)務(wù)員要如何做好回訪電話得營銷呢?小編整理了以下幾點(diǎn)，大家不妨了解一下：
1，限定有計(jì)劃的回訪
其實(shí)也就是做好每天回訪的計(jì)劃，打出有質(zhì)量的回訪電話會(huì)比漫無目的打電話卻沒有一點(diǎn)收獲要有用的多。所以做回訪電話營銷的時(shí)候，要定量，定時(shí)和定向。
2，類別性選擇
在做回訪電話營銷時(shí)，要注意客戶的性格區(qū)分。有的客戶對售后服務(wù)比較看重，也就是說他們很在意產(chǎn)品的使用情況，對于這種客戶業(yè)務(wù)員可以制定訪問周期表，一周兩次的，主動(dòng)的詢問問題。
當(dāng)然有的客戶屬于不太喜歡被打擾的，那么做到一個(gè)月兩到三次即可。但要注意第一次最好在三到五天之間，這樣有問題的話也能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決。因?yàn)閷I(yè)務(wù)員來說，主動(dòng)的詢問比客戶發(fā)現(xiàn)問題再來找你要主動(dòng)的多。
3，控制電話時(shí)間
同樣，業(yè)務(wù)員要控制回訪電話的時(shí)間，簡化對話的內(nèi)容，保證談話的內(nèi)容是在范圍之內(nèi)的，起到的效益也是更好的。
對每一個(gè)業(yè)務(wù)員來說如果能做好自己手上每一個(gè)老客戶的回訪電話營銷，是可以穩(wěn)定住許多業(yè)績質(zhì)量的。
