要向客戶通過(guò)提問(wèn)來(lái)得到想要的信息方式許多，電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員可以采取許多種方式做到，具體詳情如下所示：
1，針對(duì)性提問(wèn)
對(duì)于有些客戶，電銷(xiāo)員可以采用針對(duì)提問(wèn)的方式來(lái)獲得。例如和初次接觸的客戶，需要提問(wèn)的就是通過(guò)針對(duì)性的提問(wèn)，如您對(duì)XX品牌有了解嗎?之類(lèi)的。
通常這種提問(wèn)可以讓電銷(xiāo)員準(zhǔn)確的得到問(wèn)題的答案和客戶的基本信息，當(dāng)然提問(wèn)的時(shí)候要注意不可過(guò)于直白，這樣會(huì)容易引起客戶的反感。
2，選擇性提問(wèn)
這是一種給客戶一種選擇回答是或者不是的問(wèn)法，更適用于不怎么喜歡說(shuō)話的客戶，這樣的交流會(huì)讓他們更舒服。
3，了解性提問(wèn)
通過(guò)希望了解到客戶的信息來(lái)進(jìn)行的一些提問(wèn)方式，這樣的提問(wèn)其實(shí)也是比較有助于雙方之間的交流的，大部分客戶都會(huì)正常的溝通。
提出這樣問(wèn)題的時(shí)候，電銷(xiāo)員需要知道的從客戶回答問(wèn)題的細(xì)節(jié)了解到他們的信息，越是不經(jīng)意的地方越是他們心理真實(shí)想法的表達(dá)。
4，征詢性提問(wèn)
對(duì)于比較有自己想法的客戶，電銷(xiāo)員是可以通過(guò)征詢式的辦法來(lái)獲得和對(duì)方的交流，他們會(huì)更愿意主動(dòng)的表達(dá)出自己的想法，這樣也會(huì)有助于雙方的溝通。
征詢提問(wèn)是一種會(huì)給客戶營(yíng)造一種很尊重感覺(jué)的方式，會(huì)比電銷(xiāo)員和客戶的關(guān)系更為融洽。
對(duì)于不同的客戶有不同的針對(duì)方式，會(huì)讓電銷(xiāo)員更容易和客戶完成合作成交。
