按照慣例，除非新人進(jìn)公司的時(shí)期，才會(huì)出現(xiàn)一整天抱著個(gè)固話(huà)打電銷(xiāo)，但在現(xiàn)在的特殊時(shí)期，慣例變成了特例，人人都是新人，不能外出展業(yè)跑同，剩下的只有電銷(xiāo)。
這幾天在打夠了每日時(shí)長(zhǎng)后，大部分人開(kāi)始懷疑人生，帶著疑惑的眼神看了看名單，難不成我拿了假名單，怎么連一個(gè)意向客戶(hù)都沒(méi)有？
難道我不適合干這行了？
今天y姐就電銷(xiāo)，給大家從頭再捋一遍，看看是不是走錯(cuò)了哪步！
其實(shí)打電銷(xiāo)應(yīng)該是這樣的步驟：
當(dāng)然還包括優(yōu)質(zhì)的名單。
好多信貸員問(wèn)怎么才能有優(yōu)質(zhì)的名單？
什么才是優(yōu)質(zhì)的名單呢？公務(wù)員？教師？醫(yī)生？
其實(shí)只要是出客戶(hù)的名單就是真正優(yōu)質(zhì)的名單。電銷(xiāo)是以量取勝的營(yíng)銷(xiāo)方式，如果你剛開(kāi)始打了200個(gè)電話(huà)就有成交，那說(shuō)明你運(yùn)氣好。
如果你打了500通電話(huà)還是沒(méi)有咨詢(xún)、沒(méi)有意向，那么請(qǐng)?jiān)趫?jiān)持一下，說(shuō)不定第501通電話(huà)就會(huì)成交。
按照實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，500通電話(huà)一般會(huì)有3-5個(gè)咨詢(xún)。如果靠人工的話(huà)一天最多打150個(gè)電話(huà)，也就是每?jī)商齑蟾艜?huì)有3個(gè)咨詢(xún)，按照每個(gè)月22個(gè)工作日，一個(gè)月30個(gè)咨詢(xún)量。
按照上面一個(gè)月30個(gè)咨詢(xún)量的要求前提下，接下來(lái)我們就可以推進(jìn)電銷(xiāo)工作了。
打電銷(xiāo)，話(huà)術(shù)很重要?？隙ú荒芎推綍r(shí)朋友聊天一樣，還得是有些技巧在里面的。
1、清晰的思路
最起碼把該問(wèn)的都問(wèn)清楚了，而不是掛完電話(huà)發(fā)現(xiàn)不是這個(gè)沒(méi)問(wèn)就是那個(gè)忘記了。
2、做主動(dòng)出擊的人
不要等客戶(hù)詢(xún)問(wèn)你，電話(huà)中間有超過(guò)5秒的間隔，就很尷尬了。
3、隨機(jī)應(yīng)變，靈活運(yùn)用
當(dāng)然y姐知道看起來(lái)就跟沒(méi)講一樣。所以這里就舉個(gè)例子：
1問(wèn)客戶(hù)社保
A客戶(hù)經(jīng)理：你有交社保嗎？社保交幾年了？是單位幫你交的嗎？中間有斷過(guò)嗎？
B客戶(hù)經(jīng)理：?jiǎn)挝粠湍憬坏纳绫啄炅耍抗e金有交嗎？這家公司工作多久了？
同樣是一個(gè)社保問(wèn)題，A客戶(hù)經(jīng)理問(wèn)好幾個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有問(wèn)清楚，客戶(hù)也會(huì)煩，B客戶(hù)經(jīng)理只需要客戶(hù)經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單判斷回答就能知道社保，公積金，上班多久這些重要項(xiàng)目。
1問(wèn)客戶(hù)工資
A客戶(hù)經(jīng)理：你工資多少??？打卡的還是現(xiàn)金的？每個(gè)月幾號(hào)發(fā)工資呢？
B客戶(hù)經(jīng)理：打卡工資多少？每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)嗎？
能一句話(huà)說(shuō)完的不要拖兩句，能讓客戶(hù)做判斷的絕不讓客戶(hù)做陳述。
簡(jiǎn)單，快速的詢(xún)問(wèn)，判斷，邀約，簽約。
開(kāi)場(chǎng)白
現(xiàn)在信貸員面臨最大的一個(gè)問(wèn)題，就是開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)？200個(gè)電話(huà)里大部分都是2-3秒，第一句話(huà)都沒(méi)說(shuō)完，電話(huà)直接就掛了。
這個(gè)就需要根據(jù)話(huà)單來(lái)確定，如果帶姓名的話(huà)可以講某某先生，我是某某銀行（四大行）客戶(hù)經(jīng)理小X，你獲得我們公司的信用貸款額度，請(qǐng)問(wèn)你是否有需要辦理？
如果沒(méi)有姓名，就只有傳統(tǒng)的請(qǐng)問(wèn)你最近有資金需要嗎？我這邊辦理無(wú)抵押信用貸款的。
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