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目前在世界各地,信息通信技術正在迅猛發(fā)展。通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡Internet,世界各地的人們可以共享各種信息。在這種形勢下,郵政的網(wǎng)絡應該顯示其大眾化服務特有的自身價值。在21世紀,多媒體這一高新技術從工業(yè)到行政管理都將成為社會方面具有影響的一個組成部分。為了適應這一發(fā)展趨勢,許多國家正在形成新的觀念,即利用郵政網(wǎng)絡為社會提供“一站式”行政管理業(yè)務代理服務。這種服務通過把最新的信息技術融入郵政網(wǎng)絡而完成?!耙徽臼健?/span>行政管理業(yè)務是指幾種行政手續(xù)和公共服務手續(xù)(例如代發(fā)養(yǎng)老金、辦理交納稅收、水電費和發(fā)放駕駛執(zhí)照等)僅在一個郵局通過多媒體網(wǎng)絡系統(tǒng)即可辦理?!耙徽臼健毙姓芾順I(yè)務是郵政利用高新技術開辟新業(yè)務的一種嘗試,具有很大的發(fā)展?jié)摿Α!耙徽臼健毙姓芾矸盏膬?yōu)點有:為民眾提供方便服務,克服目前辦理各種行政手續(xù)需跑好幾個部門方可辦理的缺點;國家無需增設或專設地方政府辦事機構;減輕各級地方工作負擔,使其更有效地從事管理工作,可節(jié)省人力和政府開支,同時這種新業(yè)務的開辦能夠給郵政帶來較好的經(jīng)濟效益。日本郵政已經(jīng)開始在幾個試點城市辦理“一站式”行政管理業(yè)務,通過郵局信息終端,試辦理以下三種業(yè)務:(1)申請使用公用設施;(2)申請雇傭保姆服務;(3)志愿人員登記報名。將來的發(fā)展方向是通過利用郵局信息終端把郵局和地方政府及公共服務部門聯(lián)成一個信息網(wǎng)絡系統(tǒng),實現(xiàn)用戶只需到一個站點即可辦理各種繁雜的行政手續(xù)、申請等。通過利用多媒體網(wǎng)絡系統(tǒng),“一站式”行政管理業(yè)務使郵局的潛力得到進一步開發(fā)。在澳大利亞、英國、新加坡和馬來西亞等國,郵政已開辦“一站式”行政管理業(yè)務,辦理代收水電費,代售戲票、飛機票,發(fā)放駕照等。以合理的價格辦理此項業(yè)務,郵政部門都有所收益。