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東云BSATS共享平臺將行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)集中在一起,當對同一個號碼每天的呼叫次數(shù)達到5次時BSATS將會進行攔截.其他企業(yè)再次呼叫時會被主動拒絕,通過降低“頻率”減少手機用戶被騷擾。呼叫中心在進行呼叫時,與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的號碼進行比對、攔截,從而避免敏感手機用戶再次收到商業(yè)電話。 此外,電腦管理系統(tǒng)軟件與技術在現(xiàn)代汽車維修企業(yè)中的應用,也是信息資源與信息技術在汽車維修業(yè)的應用實例。目前,汽車維修企業(yè)正面臨一場革命。一大批新的汽車維修企業(yè)成立,相應的汽車維修服務行業(yè)急劇擴張,維修行業(yè)的規(guī)模也隨之變得龐大。到目前為止,全國大大小小的維修企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到近30萬家。如何面對接踵而來行業(yè)內(nèi)的挑戰(zhàn),提高企業(yè)在維修界的競爭力,提高企業(yè)自己的生產(chǎn)利潤,已成為現(xiàn)代汽車維修企業(yè)經(jīng)營者和管理者所面臨的主要問題。解決這一問題的關鍵主要在于兩個方面:一方面在于提高企業(yè)的技術水平,而更重要的另一方面就是提高企業(yè)的管理水平。完善的管理制度,現(xiàn)代化的管理方法,精確的管理數(shù)據(jù)分析以及電腦在企業(yè)管理中的應用,對于一個現(xiàn)代化的汽車維修企業(yè)更為重要
現(xiàn)代汽車維修企業(yè)有兩個顯著特征:一是先進的檢測維修設備和維修資料的應用,二是計算機網(wǎng)絡的應用與電腦管理。是信息化和電腦技術把汽車維修企業(yè)引向現(xiàn)代管理模式和管理方式。企業(yè)發(fā)展的根本在于人,在于管理?!胺铡睂⒊蔀槲磥砀偁幾钪匾氖侄巍A己玫姆瞻ňS修服務、售前服務及售后服務。這種主動服務,就是建立穩(wěn)定的客戶關系,依賴于客戶信息和維修檔案的建立與管理。而大量的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息,僅憑人工來完成是難以想象的。利用電腦技術,建立企業(yè)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫才是必由之路。
事實上,由于汽車維修行業(yè)業(yè)務過程復雜、數(shù)據(jù)信息量大,僅僅依靠人力往往難以對維修、配件、客戶檔案、車輛檔案、員工及各部門工作進程的監(jiān)督、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行準確的統(tǒng)計和分析。而運用電腦管理,速度快、時間短、資料全、效率高。一個30人的維修企業(yè)的月度工時統(tǒng)計,如采用人工計算,需要一個統(tǒng)計員1-2 天的時間,采用電腦進行統(tǒng)計僅僅需要幾秒種,效率提高何止幾千倍。