如今許多電銷企業(yè)所面臨的問題是，打電銷常常會遇到打號問題，號碼常常被封，工作難推進(jìn)，銷售業(yè)績不佳，人員浮動較大。如此嚴(yán)重的封號行業(yè)，電銷業(yè)又如何生存？電銷卡的原因首先有以下幾個：1、高頻率撥打電話封卡，運(yùn)營商給出的方案是，在一小時內(nèi)呼叫次數(shù)不能超過30次，一天外呼不能超過80次?？涩F(xiàn)實中，我有一位客戶一天打二十多個電話都被封了，高頻率的撥打電話封卡占了封卡的比例最高，大概有97%2、投訴封卡、與客戶發(fā)生辱罵、在休息時間打擾客戶，或客戶情緒不佳等，約占約2%。3、異地使用電話卡封卡，如果被檢測到你在外地經(jīng)常打電話，也有可能會有封卡的風(fēng)險，但一般都是當(dāng)?shù)剞k卡，所以占比非常低。在這里我提出的第一點和第三點其實都是很好解決的，第一點我們在辦理的時候可以多辦理兩張，畢竟資費(fèi)也是比較便宜的。
這樣就可以輪流變換的聯(lián)系客戶了，這樣就能避免一個號碼頻繁的撥打了，那么第三點也是比較好解決的，我們公司可以根據(jù)客戶的需要來給客戶辦理需要使用的歸屬地，所以異地使用電話卡被封也是不存在。那么重點來說說第二點投訴，如果真的是投訴了，那需要看看是那種投訴了，如果是大家因為自己的情緒不好在跟客戶溝通的時候跟客戶起沖突，吵架或者是謾罵客戶，那不好意思，這種投訴是沒有辦理處理的，只能是封號封卡處理了。那么就要說另外一種投訴了，可能在我們使用的過程中總能遇到那些蠻不講理的人，他就覺得你打電話騷擾到了他，就投訴你了。只要你在溝通的過程中沒有出現(xiàn)之前說的那種情況，像這種投訴就是無效的。所以我們在跟客戶的溝通中，一定要注意自己的言行?。?！
