海爾日日順電話銷售卡
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文章上方有卡卡通信客服電話,需要辦理的可以加打客服電話咨詢辦理!文章上方有卡卡通信客服微信,需要辦理的也可加微信咨詢辦理業(yè)務(wù)顧客的兩大購買動機(jī):理智動機(jī)和感情動機(jī)
1、理智動機(jī):是顧客在對某種比較熟悉的基礎(chǔ)上進(jìn)行理性決擇和購買行為,擁有理智動機(jī)的多時那些具有豐富的生活閱歷,有一定的文化修養(yǎng),比較成熟的成年人,他們在生活實踐中養(yǎng)成了愛思考的習(xí)慣,并把這種習(xí)慣帶到購買當(dāng)中。消費心理:
求實心理。不太會強(qiáng)調(diào)商品的美觀悅目,而立足于商品的基本效用,以樸實耐用為主偏得技術(shù)性能,而對外觀、性能、價格、品牌等考慮則在其次,這類顧客對時尚產(chǎn)品興趣不大
求廉心理。以喜歡低價格為特征,消費選擇價格最低的那種商品,促銷能牽動千萬的人,就是有這種心理的人,此類顧客多受支付能力的限制,推存商品要考慮他們的經(jīng)濟(jì)能力,使他們有限的資金用到有效的消費上,切忌華而不實的消費。
求美心理。顧客在選購商品時,不僅關(guān)注商品的價格,性能,質(zhì)量,服務(wù)等,而且還關(guān)注商品的包裝,款式,顏色,強(qiáng)調(diào)商品藝術(shù)美。此類顧客對審美要求很高,在推存產(chǎn)品時一定要審美的角度出發(fā)讓顧客有更自主的選擇和比較
保障心理。所購商品有無良好的售后保障成為左右購買的行為。
2、感情動機(jī):是由人的感情需要而引發(fā)的欲望和購買動機(jī)。
求名心理。這是一種以顯示自己地位和威望為主要目的購買心理,以求名牌和特殊商品為特征,其購買心理多傾向于高檔化,名貴化,復(fù)古化,如名牌手表等,這類顧客購買力很高,導(dǎo)購更應(yīng)該注重名牌產(chǎn)品的售后問題
攀比心理。這是一種帶有爭強(qiáng)好勝的沖動情感的購買心理,以求商品的時髦與新穎為主,對商品的實用性和耐久性及價格的高低并不在意,導(dǎo)購應(yīng)對時尚知識有所了解掌握,這樣才能做好顧客發(fā)好參謀
尊重心理。顧客是上帝,如果導(dǎo)購真誠的為他服務(wù),尊得他的購買行為,商品的價格和質(zhì)量有不盡人意之處,顧客感到盛情難卻,也樂于購買,還會產(chǎn)生再光顧的動機(jī)。
獵奇心理。以求商品的奇特為特征,這是一種求商品超時和新穎為主要目的心理動機(jī),并努力尋求商品的新的質(zhì)量,功能,花樣和款式。奇特的產(chǎn)品必有奇特的功能或工藝,導(dǎo)購應(yīng)該比顧客熟悉這類產(chǎn)品工藝和它特別的功能,才能夠更好地宣傳商品
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