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預(yù)約客戶不但可以采用電話預(yù)約、當(dāng)面預(yù)約，還可以采用間接預(yù)約。間接預(yù)約也是一種很有效的預(yù)約方式，通常情況下由第三方代為預(yù)約。間接預(yù)約客戶，是銷售人員利用與客戶熟悉的第三方，通過電話、信函或當(dāng)面介紹的方式預(yù)約客戶。這種方式往往會獲得客戶的信任或使客戶礙于情面不得不接見銷售人員。
那么，如何利用間接預(yù)約的方式約見客戶呢？你可以采用以下三大步
一、找到合適的充當(dāng)介紹人的第三方
銷售人員能否找到合適的與客戶進(jìn)行預(yù)約的第三方，關(guān)系到間接預(yù)約客戶的成功與否。一般來說，銷售人員可以通過自己認(rèn)識同時又與客戶有聯(lián)系的第三方，如客戶的親屬、朋友、上級、老同學(xué)、同鄉(xiāng)等進(jìn)行預(yù)約，而銷售人員的老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他熟人等也都可以充當(dāng)中間介紹人，通過他們給客戶帶口信、便條或打電話等。充當(dāng)?shù)谌降慕榻B人與客戶的關(guān)系越好，越能達(dá)到預(yù)約的目的，交談也會更融洽，效果也會更好。
二、向第三方詳細(xì)介紹你的產(chǎn)品
當(dāng)你找第三方充當(dāng)中間人進(jìn)行預(yù)約客戶時，你必須向第三方詳細(xì)介紹一下自己的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的性能、價位、優(yōu)勢、特點和核心競爭力等。只有讓你的中間人詳細(xì)了解你的產(chǎn)品，你才能打動他去幫你預(yù)約客戶，預(yù)約的成功率才會更高。同時，中間人對產(chǎn)品了解得越詳細(xì)，給客戶介紹時也會講得越詳細(xì)，客戶也會了解得更詳細(xì)。對于那些回報率比較高或者單子比較大的項目，你最好向第三方提供一些利益分享，以提高他幫你預(yù)約客戶的積極性和主動性。
三、預(yù)約成功后立即聯(lián)系客戶
第三方幫你預(yù)約客戶成功后，你應(yīng)立即和客戶取得聯(lián)系，核準(zhǔn)約見的時間、地點，并及時與第三方聯(lián)系與溝通，反饋你和客戶的通話情況。必要時，你需要邀請第三方陪同你參加與所預(yù)約客戶的會談，以營造一種親切、熟悉、友好的會談氛圍，增加會談成功指數(shù)。通過以上三步的學(xué)習(xí)，相信你一定掌握了間接預(yù)約客戶的小竅門。間接預(yù)約客戶使雙方都能通過介紹人事先了解對方的有關(guān)情況，以做好充分準(zhǔn)備，有助于深入洽談。對銷售人員來說，有助于其制定會談計劃和行動方案。比如，根據(jù)已經(jīng)了解的有關(guān)客戶的一些情況，推測客戶對自己可能采取的態(tài)度，可能提出的一些問題，有針對性地做好充分準(zhǔn)備，這將為會談和銷售的成功奠定基礎(chǔ)。對客戶來說，也讓他們有時間理一理思緒，考慮銷售人員想要了解的信息。在雙方都有準(zhǔn)備的情況下，會談可獲得更大的成功。
專家點撥
銷售產(chǎn)品，其實首先是推銷自己，如果客戶對銷售人員不信任，他就不可能相信你的產(chǎn)品，更談不上購買你的產(chǎn)品了。而很多客戶對陌生人都懷有一種戒備心理，從而對于沒有來往的銷售人員態(tài)度冷淡，甚至不予理睬。而且很多地方嚴(yán)禁陌生人入內(nèi)，如果你直接打電話，對方會根本不等你把話說完就掛斷電話；或由秘書擋駕，你根本聯(lián)系不到。在這種情況下，電話預(yù)約和當(dāng)面直接預(yù)約都難以達(dá)到目的。對此，銷售人員應(yīng)善于利用各種各樣的人際關(guān)系，盡量采取間接預(yù)約的方式。這種間接預(yù)約客戶的方式不僅有助于成功見到被預(yù)約者，容易達(dá)到會見客戶的目的，同時也容易建立良好的交談氣氛
