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?適用于企業(yè)的呼叫中心主要可分為3種方案：自建型呼叫中心系統(tǒng)【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過(guò)訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽(tīng)處理來(lái)電客戶的各類問(wèn)題如咨詢、投訴、建議，其實(shí)就是一個(gè)電話機(jī)、一個(gè)筆再加一個(gè)本子等。】、Saas【SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，在21世紀(jì)開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式?！?/span>云端呼叫中心和混合云呼叫中心。這三種部署方案分別是：本地化部署、Saas云部署、混合云部署。對(duì)于這三種部署方式的價(jià)格、建設(shè)周期都不一樣，也是需要企業(yè)去考慮的一方面。當(dāng)然，前提這些方案都是針對(duì)企業(yè)需求和想要解決難題實(shí)際出發(fā)。如何去選擇和區(qū)分本地化部署、Saas云端部署、混合云部署，有三種方案?。。aas云端部署：云呼叫中心最為常見(jiàn)，主要優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：快速部署：基于云端模式，專屬空間，上線速度快，靈活租用，即開(kāi)即用。數(shù)據(jù)安全：分布式部署，無(wú)地域限制。用戶與用戶的數(shù)據(jù)完全隔離，保障數(shù)據(jù)安全可靠，利用云服務(wù)器，統(tǒng)一管理，穩(wěn)定可靠。節(jié)約成本：用戶無(wú)需購(gòu)買硬件設(shè)備，減少了成本預(yù)算，助企業(yè)集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高效率。靈活高效：功能齊全，支持多種通信通道的統(tǒng)一接入和交互處理，工作高效，共享資源服務(wù)，后期擴(kuò)容方便。Saas云端部署是在原云總機(jī)云端通信的基礎(chǔ)上，建立客服/電銷型呼叫中心應(yīng)用，能夠滿足絕大多數(shù)中小型企業(yè)的呼叫中心建設(shè)需求。本地化部署：最為安全的一種部署模式，針對(duì)企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)有硬性的安全為主，滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求，定制功能開(kāi)發(fā)，提供專業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施方案。主要優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：數(shù)據(jù)私有化：用戶與用戶的數(shù)據(jù)完全隔離，保障數(shù)據(jù)安全可靠。接口靈活：提供豐富開(kāi)發(fā)接口（RESTAPI及SDK），無(wú)縫與第三方應(yīng)用及手機(jī)APP集成。量身定制個(gè)性化：滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求，定制功能開(kāi)發(fā)，提供專業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施方案?；旌显撇渴穑航Y(jié)合本地化部署+Saas云端部署優(yōu)勢(shì)，雙重保障的一個(gè)個(gè)性化方案。主要優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：硬件賦能遠(yuǎn)程辦公功能擴(kuò)展簡(jiǎn)便遷移平臺(tái)集成高并發(fā)大容量二次開(kāi)發(fā)接口看了這三種部署方案，你是否有了答案呢？企業(yè)除了要明白自身的需求之外，還要對(duì)后期發(fā)展路上功能上的擴(kuò)展服務(wù)上要有一定規(guī)劃，這樣才能更好的選擇好一家靠譜靈活的呼叫中心廠家。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《Saas呼叫中心和本地化部署呼叫中心哪個(gè)好？》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。