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微博在線客服系統(tǒng)，打造智能客戶體驗
熱門標(biāo)簽：Linux服務(wù)器 電話營銷系統(tǒng) 檢查注冊表項 企業(yè)做大做強 電銷防封系統(tǒng) 電視購物行業(yè) 萬科 呼叫中心系統(tǒng)
?微博平臺的咨詢和購買力已不低于網(wǎng)站的營銷了，對此企業(yè)應(yīng)該更好的把握每個有效平臺的營銷。微博數(shù)百萬認證帳號一直存在著提高曝光機會、加強變現(xiàn)能力【變現(xiàn)能力 (Liquidity),是指企業(yè)可運用之現(xiàn)金，或在不會大幅折價下能套現(xiàn)之能力?！?/span>等幾大剛需，而提高客服效率能有效幫助這些帳號提高粉絲活躍度、增加曝光機會，從而具備更強的變現(xiàn)能力。傳統(tǒng)微博在線聊天改進的地方：1，對于普通藍V和橙V用戶，客服咨詢可能來自微博私信、評論以及@，沒有統(tǒng)一渠道來收集和處理信息，咨詢量稍微大一點就容易導(dǎo)致客服人員顧此失彼，回復(fù)不及時用戶體驗差等問題。2，對于動輒十萬、百萬甚至千萬級粉絲的超級藍V和橙V用戶，每日面對海量的信息咨詢必然需要借助粉服開發(fā)者模式集成第三方專業(yè)客服工具，但是集成有門檻，需要技術(shù)研發(fā)團隊支持解決集成問題。3，面對日益增長的粉絲，如何用有限的客服人員服務(wù)好不斷增長的海量客服請求，需要借助智能客服機器人技術(shù)。4，部分用戶同時多人維護多個藍V和橙V賬號，來回切換賬號容易導(dǎo)致信息丟失且工作效率低。微博在線客服系統(tǒng)的相當(dāng)一部分帳號還需一款集成簡單、支持多渠道接入、支持智能客服機器人、支持多客服協(xié)同、能排班分組轉(zhuǎn)接、能KPI績效考核以及更有效率的專業(yè)客服工具。為此，微博商業(yè)生態(tài)提供全媒體智能客服系統(tǒng)，提升微博的服務(wù)效率。微博相關(guān)客戶不需要額外技術(shù)支持集成開發(fā)，僅需注冊綁定一個微博賬戶一切都可輕松搞定，所有來自微博私信、評論以及@的消息都能夠統(tǒng)一平臺一鍵接入，一鍵回復(fù)。

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