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智能電話外呼系統(tǒng)到底有哪些特點

?電銷外呼系統(tǒng)是一款適用于產(chǎn)品或服務(wù)推廣的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。電銷外呼系統(tǒng)通過電腦自動往外撥打目標(biāo)用戶電話，實現(xiàn)接聽轉(zhuǎn)接人工座席，靈活設(shè)置自動轉(zhuǎn)接。座席電話可以任意設(shè)置，引導(dǎo)客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標(biāo)用戶。以最低的開拓成本，準(zhǔn)確找到最直接的目標(biāo)用戶。電話外呼系統(tǒng)到底有哪些特點呢？1、外呼電話號碼批量導(dǎo)入系統(tǒng)可將外呼電話號碼及客戶信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。2、系統(tǒng)自動外呼電話外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括最大呼叫時長、重呼次數(shù)以及語音設(shè)置。提高了客戶的多種需求。3、錄音管理所有5秒以上的通話記錄都會被系統(tǒng)抓取，管理層就可以通過聽通話錄音對員工的話術(shù)進(jìn)行糾正，對于業(yè)績好的錄音，可以下載下來給其他同事聽，這樣可以提高員工的整體業(yè)務(wù)能力。4、來電彈屏【簡介來電彈屏是來電時在服務(wù)人員的電腦上彈出客戶的詳細(xì)資料，來電管理系統(tǒng)能更好地對客戶關(guān)系管理，當(dāng)客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺?！?/span>系統(tǒng)呼通客戶后，轉(zhuǎn)到座席時，即可彈出該電話是呼通了哪個客戶，顯示呼通客戶的信息。這樣加強了在溝通時的優(yōu)勢。5、外顯號碼設(shè)置電話外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要，自動設(shè)置外呼客戶時所顯示的號碼。6.員工工作記錄進(jìn)行統(tǒng)計員工的所有通話記錄都會有記錄，方便管理層的查看和監(jiān)督。7.對客戶進(jìn)行管理信息準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化、五大技能模塊，精確初篩客戶令人驚嘆的不僅僅是機器人的效率，從機器人的工作效果來看，機器人不僅可以大量的減少重復(fù)性高的枯燥工作，還準(zhǔn)確的將電銷過程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計并且記錄下來，使工作結(jié)果更加精確有用。電銷機器人擁有ASR【ASR，各種名稱的英文縮寫?！?/span>、SLU、DM、NLG與TTS【8" http-equiv="Content-Type"/> 】五大對話體系技能模塊，可以準(zhǔn)確的理解客戶的話術(shù)，并且根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的知識流暢做答，精確的語音識別【語音識別是一門交叉學(xué)科?！?/span>和智能通話將企業(yè)的潛在客戶一個不留的尋找出來，并且將外呼時的通話內(nèi)容錄音保存，客戶分類標(biāo)記，更利于結(jié)果的交接，人機交互。8、有效地降低人力成本，顯著提升電話營銷業(yè)績，使企業(yè)的利潤最大化。中國的人口紅利時代已經(jīng)過去，且對于電銷這個勞動密集型的行業(yè)，往往浪費大量的用人成本，且電銷員工往往有離職率【離職率（Demission Rate）是企業(yè)用以衡量企業(yè)內(nèi)部人力資源流動狀況的一個重要指標(biāo)，通過對離職率的考察，可以了解企業(yè)對員工的吸引和滿意情況?！?/span>高，培訓(xùn)成本高，轉(zhuǎn)化率低等問題，這樣一來，更加劇了企業(yè)的時間成本浪費問題。而電銷機器人可以完全排除這些問題，并且機器人的成本是人工電銷的1/4，功能量卻可以完成五六個員工的外呼數(shù)量。以上就是智能電話外呼系統(tǒng)的特點了。

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