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電話機(jī)器人、呼叫中心系統(tǒng)打破了常規(guī)電話營銷

?電話營銷作為現(xiàn)代企業(yè)營銷的重要手段，如：教育行業(yè)和金融行業(yè)最為依賴電話營銷，目前已成為國內(nèi)各類大中小型企業(yè)推銷產(chǎn)品所采取的首要方式。隨著消費(fèi)升級，用戶量持續(xù)快速增長，在競爭日趨激烈的發(fā)展環(huán)境下，工作效率逐漸成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，而企業(yè)傳統(tǒng)的人工電話撥號外呼方式、用筆記錄客戶跟進(jìn)情況等造成了企業(yè)外呼工作的效率低下。并且，當(dāng)前電話營銷的管理仍存在許多問題，如沒有針對客戶的一個(gè)完整的跟進(jìn)記錄、無法有效評估銷售工作成果等，會(huì)更讓企業(yè)經(jīng)營雪上加霜。那么，企業(yè)身陷囹圄，又該如突破這樣子的困局呢？今天我就來看看電話機(jī)器人、呼叫中心系統(tǒng)【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實(shí)就是一個(gè)電話機(jī)、一個(gè)筆再加一個(gè)本子等?！?/span>是如何打破常規(guī)電話營銷的困局。高效智能，成倍提升銷售效率客戶批量導(dǎo)入：客戶資料可通過Execl【簡介　　 Microsoft Excel是微軟公司的辦公軟件 Microsoft office的組件之一，是由 Microsoft為 Windows和 Apple Macintosh 操作系統(tǒng)的】等格式批量導(dǎo)入，并有效過濾重號、錯(cuò)號，提升工作效率。預(yù)測式自動(dòng)外呼：自動(dòng)外呼系統(tǒng)具有預(yù)撥號功能，可節(jié)省人工撥號等待的時(shí)間，并能夠通過該功能自動(dòng)識別出通話狀態(tài)，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接給合適的坐席人員，從而有效提升外呼效率?？蛻舾M(jìn)，隨時(shí)穿透銷售進(jìn)度客戶跟進(jìn)：通過客戶跟進(jìn)功能，可詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)動(dòng)態(tài)隨時(shí)掌握，再也不會(huì)遺忘溝通細(xì)節(jié)，銷售策略視機(jī)而動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶的商機(jī)管理。通話錄音：電話機(jī)器人系統(tǒng)的錄音功能可將所有銷售與客戶的通話全程錄音，既可為企業(yè)在和客戶發(fā)生歧義時(shí)提供強(qiáng)有力的法律依據(jù)，也可實(shí)時(shí)掌握銷售的溝通情況，對銷售工作態(tài)度進(jìn)行質(zhì)檢考核。穩(wěn)定客源，降低客戶流失率客戶管理模塊：具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢、通話記錄管理、跟進(jìn)階段等功能，有效積累資源，當(dāng)銷售人員流動(dòng)時(shí)，后續(xù)人員可以及時(shí)掌握原來銷售的銷售進(jìn)度和客戶狀況，防止客戶的流失和服務(wù)的中斷。多維度【《多維度》欄目是池州廣播電視臺于2008年12月1日開播的一檔新聞資訊類欄目，《多維度》欄目堅(jiān)持“以多維視角，看社會(huì)萬象”的理念，以“大民生”視角關(guān)注池州政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域的新聞事件和新聞人物-duoweidu】數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，透明管理營銷團(tuán)隊(duì)電話機(jī)器人自動(dòng)外呼系統(tǒng)提供多維度的數(shù)據(jù)報(bào)表，包括話務(wù)情況統(tǒng)計(jì)、坐席工作統(tǒng)計(jì)、任務(wù)信息統(tǒng)計(jì)、電話呼損統(tǒng)計(jì)等，可有效統(tǒng)計(jì)管理銷售員的工作情況，便于上級經(jīng)理及時(shí)監(jiān)督銷售員的工作情況，同時(shí)用于考查對應(yīng)銷售員的工作業(yè)績，從而有效管理銷售團(tuán)隊(duì)AI語音機(jī)器人無縫對接，企業(yè)營銷更智能隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)【物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，也是“信息化”時(shí)代的重要發(fā)展階段?！?/span>、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算高速發(fā)展，智能營銷的概念早已被提出，并逐漸落地施行。智能在AI語音機(jī)器人研發(fā)上擁有雄厚的技術(shù)積淀及成熟的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，自動(dòng)外呼系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與AI語音機(jī)器人的無縫對接，企業(yè)可將機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)交給智能外呼輔助完成，從而助力企業(yè)打破外呼困局，重構(gòu)全新的智能化外呼生態(tài)模式。從線路到實(shí)施，讓企業(yè)無后顧之憂自動(dòng)外呼系統(tǒng)采用成熟的軟件Saas模式，企業(yè)既無需購置服務(wù)器，也無需布線施工，上線時(shí)間更短，成本更低。同時(shí)，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的線路規(guī)劃與落地，運(yùn)營商核心線路，電路通話，高清穩(wěn)定，真正讓中小企業(yè)在營銷外呼上沒有后顧之憂。欲了解更多呼叫中心系統(tǒng)功能，可留言咨詢哦！

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