電話機器人的出現(xiàn)是電銷行業(yè)的一大進步，當AlphaGo在與世界頂尖棋手柯潔對弈中取得完勝的時候，它的強大令人瞠目結(jié)舌。而隨著近兩年的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，人工智能已經(jīng)在更多的領(lǐng)域取得令人驚嘆的進展。機器不僅“能聽會說”，還“能理解會思考”。下面為大家詳細介紹電話機器人的發(fā)展。
現(xiàn)如今市場上出現(xiàn)很多的智能產(chǎn)品，而其中智能電話機器人最受矚目，主要是因為該機器人已經(jīng)開始在外呼行業(yè)中掀起不小的動靜。就拿目前市場上的智能電話機器人來說吧嗎，機器人剛在市場上投入使用的時候，很多的企業(yè)主認為依靠機器人和人篩選銷售顯然有些不靠譜。畢竟在傳統(tǒng)的電話銷售中，人在拿下訂單的時候都要和客戶一再溝通，一再討論，歷經(jīng)波折才能拿下客戶，現(xiàn)如今想依靠智能機器人來實現(xiàn)顯然是有些勉強。
其實在電銷行業(yè)中，想讓智能電話營銷實現(xiàn)銷售顯然有些為難，畢竟機器人還是很難去體會客戶內(nèi)心對于產(chǎn)品和服務的變化。電話機器人在電銷行業(yè)中只是從事篩選客戶的操作。盡管只是篩選客戶，但是機器人依然給電銷行業(yè)帶來不少的變化。
在傳統(tǒng)的電銷行業(yè)中，篩選客戶是企業(yè)最為頭痛的事情。由于電話量的過多，人工篩選效率低從而導致企業(yè)用人成本的增加，電銷人員長期撥打電話進行篩選，經(jīng)常遭受無意向客戶的冷漠拒絕，從而對行業(yè)失去信心，長期這樣也導致了電銷行業(yè)人員流動大。
智能電話機器人替代人工篩選客戶，高效精準的篩選深受企業(yè)主的青睞，不少企業(yè)在使用智能電話機器人后，其公司的銷售業(yè)績得到很好的提成。人工智能的不斷發(fā)展，智能電話機器人也將不斷深入各個行業(yè)，為外呼業(yè)務的發(fā)展做出自己的貢獻。
