電話機(jī)器人的功能完全符合電銷業(yè)務(wù)的工作需求，人工智能的快速發(fā)展讓很多行業(yè)都逐漸改變了原有的工作生產(chǎn)方式，比如電話機(jī)器人的普及，就是在人工智能發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。電話機(jī)器人利用了智能語音識別，能夠精準(zhǔn)識別對話，并與之實(shí)現(xiàn)真人一樣的溝通。
電話機(jī)器人是由真人語音與客戶進(jìn)行交流，幫助人工電話外呼人員完成對意向客戶客戶的初步篩選。 具體的原理也很好理解，只需根據(jù)客戶可能提到的問題錄入真人語音話術(shù)，電話機(jī)器人會逐個撥打事先導(dǎo)入的客戶電話號碼簿，迅速判斷出哪些是無效號碼，哪些是意向客戶，并對意向客戶進(jìn)行分類整理。而且完全不需要擔(dān)心客戶信息錯記漏記的問題，因?yàn)樗须娫挋C(jī)器人都有全程記錄功能。對于判斷是不是有意向的客戶，系統(tǒng)會通過通話時長以及關(guān)鍵字眼等很客觀的甄別篩選。
除了一鍵智能外呼、客戶電話整理篩選等常規(guī)功能之外，電話機(jī)器人逼真程度與真人無異，系統(tǒng)具有通話打斷識別功能，還會加入一些語氣助詞，電話對面的客戶完全聽不出來對面與之通話的是機(jī)器人。
所以，電話機(jī)器人的功能完全符合有電銷業(yè)務(wù)、售后客服業(yè)務(wù)的公司工作需求，是企業(yè)提升工作效率、降低運(yùn)營成本的不二法寶。
