電話機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)方式是不一樣的，電話機(jī)器人針對(duì)很多行業(yè)存在的人員問(wèn)題設(shè)計(jì)研究出不一樣類型的機(jī)器人。傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代，電話機(jī)器人可以像電銷人員和那樣和客戶對(duì)答如流，也可以模擬電銷專家和客戶打電話。電銷機(jī)器人可以主動(dòng)篩選客戶意向，后臺(tái)查看一目了然。
電話機(jī)器人在后臺(tái)還有錄音和語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)換的功能，機(jī)器人和客戶撥打電話的音頻都會(huì)完整的保存下來(lái)，人工想聽(tīng)都可以隨時(shí)調(diào)取出來(lái)。技術(shù)正在急劇地改變著營(yíng)銷活動(dòng)。利用營(yíng)銷技術(shù)，人員正在加快一對(duì)一活動(dòng)的自動(dòng)化。他們不僅使?fàn)I銷的內(nèi)容更有針對(duì)性，而且使溝通的時(shí)機(jī)、頻率和渠道都更具針對(duì)性?，F(xiàn)代營(yíng)銷人員利用電話機(jī)器人基于的指令、信息選擇以及內(nèi)容生成技術(shù)，通過(guò)所有媒體推送個(gè)性化信息。
更值得注意的，是智能電話機(jī)器人的客戶意向分級(jí)功能。通過(guò)外呼與溝通，機(jī)器人可以判斷目標(biāo)客戶群體的意向并分出不同等級(jí)，為企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)初篩。只要接通，智能電話機(jī)器人與目標(biāo)客戶的每一段對(duì)話都會(huì)被錄音，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)內(nèi)容把客戶分為A類、B類、C類等，方便人工銷售人員進(jìn)一步聯(lián)系。電話機(jī)器人每日通過(guò)這樣的海量交互，也能不斷自我學(xué)習(xí)，提高話術(shù)應(yīng)對(duì)策略。但顯然，這一系列的分級(jí)、初篩、學(xué)習(xí)，被推銷人在接聽(tīng)起呼入的那個(gè)陌生號(hào)碼時(shí)，毫不知情。
