電話機(jī)器人是如何處理遇到一些拒接的客戶的呢?每款電話機(jī)器人都可以進(jìn)行不同場景的外呼工作,可以根據(jù)客戶的回答判斷客戶的意向程度高低,可以將這部分的客戶分為ABCDE等多個等級,傳統(tǒng)的電銷模式在人工智能時代已經(jīng)逐漸面臨淘汰。電話機(jī)器人正在慢慢取代人工電話營銷所需做的最基礎(chǔ)的工作。電話機(jī)器人是提高電銷人員工作效率的有效工具,當(dāng)我們在進(jìn)行客戶名單營銷總結(jié)的時候可以在后臺很清楚查詢到哪些客戶是真實(shí)意向客戶,哪些客戶有可能遺漏,人工客服可能對數(shù)據(jù)總結(jié)會有不到位的地方,但是電話機(jī)器人就不一樣了。
對于一些沒有意向的客戶,機(jī)器人也會直接將這部分的客戶信息放入到黑名單中,避免二次重復(fù)撥打?qū)蛻粼斐沈}擾。人工銷售的態(tài)度可能會直接影響到我們的工作效率,但是電話機(jī)器人是沒有情緒的,自然也就不會受到情緒的影響了,日均撥打量可高達(dá)800-1000通,情緒永遠(yuǎn)保持熱情激昂,工作效率遠(yuǎn)高于人工。對于遇到一些直接拒接或者掛斷的客戶,機(jī)器人后臺會直接結(jié)束對話,不會讓客戶和機(jī)器人處于一個尷尬的境地的。