為什么BAT都在做智能營銷？AI營銷的時(shí)代已經(jīng)來了

　2018年最火項(xiàng)目 電銷機(jī)器人等你加盟

　　日前，BAT三家都在擁抱智能營銷。百度搜索總裁向海龍?jiān)贛oments 2017百度營銷盛典上，基于智能營銷模式的變革，發(fā)布了閃投與聚屏兩大產(chǎn)品，在全球合作伙伴大會(huì)上，騰訊發(fā)布了智能+騰訊智能營銷云產(chǎn)品，阿里也在全力打造文娛智能營銷平臺(tái)。

　　為什么BAT都在做智能營銷?

　　我們知道，過去的營銷，它有著其固有的短板，傳統(tǒng)營銷中的個(gè)性投放，是通過用戶畫像和單一媒體的歷史行為相結(jié)合，廣告主的單向傳播模式欠缺一種對(duì)話機(jī)制。

　　但在信息爆炸與當(dāng)下讀屏?xí)r代以及90后、00后崛起的當(dāng)下，企業(yè)普遍感覺是，廣告營銷，沒有以前好做了——消費(fèi)者是怎么做決策的，究竟在想什么，究竟應(yīng)該如何與之對(duì)話是廣告主的普遍困擾。

　　困擾著企業(yè)與廣告主還有投放效果，過去的營銷模式是很難實(shí)時(shí)追蹤，也很難得到準(zhǔn)確的投放結(jié)果。

　　品牌客戶希望實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的全方位洞察，實(shí)時(shí)掌握處在不同決策階段、不同場(chǎng)景下消費(fèi)者信息。

　　對(duì)于BAT來說，都擁有海量的數(shù)據(jù)，而各自的計(jì)算能力、大數(shù)據(jù)能力、內(nèi)容生產(chǎn)與媒介的廣度與深度均已經(jīng)達(dá)到了一定的高度。

　　但是如何挖掘這些數(shù)據(jù)，如何將數(shù)據(jù)經(jīng)過技術(shù)處理，最大化沉淀商業(yè)價(jià)值，如何通過更高效且個(gè)性化的營銷模式來強(qiáng)化用戶連接與對(duì)新一代心智的占領(lǐng)，搶奪企業(yè)客戶群，是它們當(dāng)前在思考的。

　　BAT的智能營銷是怎么做的?

　　馬化騰曾在《給合作伙伴的一封信》中23次提到云，認(rèn)為它的重要性不亞于電對(duì)工業(yè)時(shí)代的影響。

　　而騰訊智能營銷云的做法是幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)智能營銷平臺(tái)，利用DMP廣告體系提供精細(xì)人群標(biāo)簽，將企業(yè)的銷售、消費(fèi)數(shù)據(jù)全部沉淀在專門為該企業(yè)定制的私有客戶庫中，輔之以智能化數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供營銷策略，改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品體系與收益模式。并利用圖像識(shí)別、語音識(shí)別和自然語言處理技術(shù)來改進(jìn)產(chǎn)品的智能化互動(dòng)體驗(yàn)。

　　騰訊智能營銷云通過Marketing API，可以將品牌自有數(shù)據(jù)和騰訊社交數(shù)據(jù)及流量結(jié)合起來，通過系統(tǒng)使用騰訊社交數(shù)據(jù)來對(duì)自有的數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察、擴(kuò)展、過濾，同時(shí)可以進(jìn)行定向投放和分人群回收分析數(shù)據(jù)。

　　而阿里早前也推出了文娛智能營銷平臺(tái)，聚焦于諸多垂直行業(yè)，如家居、游戲、金融、消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　阿里文娛智能營銷平臺(tái)研發(fā)部總經(jīng)理程道放介紹了他們的做法，即憑借AI技術(shù)，將該平臺(tái)上的媒體矩陣、內(nèi)容生態(tài)及用戶行為數(shù)據(jù)，加上阿里電商類的用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建精準(zhǔn)且立體的用戶畫像，讓單一營銷轉(zhuǎn)變?yōu)槿溌氛蠣I銷。

　　這種營銷模式通過內(nèi)容營銷將用戶與廣告主連接，并結(jié)合阿里大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線行為記錄，精準(zhǔn)用戶分析，完成智能需求識(shí)別，通過人群觸達(dá)、交互體驗(yàn)、內(nèi)容溝通、需求響應(yīng)等層面來滿足不同營銷階段用戶溝通的需求。

　　百度的做法則是通過AI賦能為企業(yè)與廣告主提供4大能力，其一是強(qiáng)化用戶識(shí)別能力。通過智能數(shù)據(jù)還原數(shù)據(jù)背后真實(shí)的人。

　　其二是AI打造個(gè)性化的創(chuàng)造力，即可以為營銷人提供實(shí)現(xiàn)千人千面效果的智能創(chuàng)意工具，自動(dòng)生成創(chuàng)意，動(dòng)態(tài)匹配內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)千人千面的效果。

　　其三是全時(shí)覆蓋力，通過全面覆蓋智能媒介，捕捉碎片時(shí)間。其四是，效果實(shí)時(shí)追蹤力，可以智能監(jiān)測(cè)，度量有效關(guān)注個(gè)性化創(chuàng)意力。而基于這四種能力，百度推出閃投聚屏兩大新品。

　　閃投是通過將廣告主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與百度進(jìn)行對(duì)接，百度通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)的智能整合，可以實(shí)現(xiàn)將廣告主的商品和服務(wù)廣告以千人千面的形式呈獻(xiàn)給不同的消費(fèi)者。

　　而聚屏是將包括手機(jī)屏、OTT、電視屏、電梯屏、影院大熒幕及交通屏幕等在內(nèi)打通，進(jìn)行整合營銷和渠道聯(lián)動(dòng)，為線上和線下媒體連接提供能力。

　　BAT智能營銷的共同點(diǎn)在哪?

　　我們?nèi)绻麖腂AT在智能營銷層面上的布局來看，其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)有些共同的目的與思路。

　　其一，將數(shù)據(jù)、技術(shù)、內(nèi)容進(jìn)行大融合，著重于場(chǎng)景和精準(zhǔn)觸達(dá)，觸發(fā)同一消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的不同需求。其二，越來越強(qiáng)調(diào)AI能力。其三，尋求與消費(fèi)者多層次溝通，迅速且潛移默化地影響其心智，同步實(shí)現(xiàn)品牌傳播和效果精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

　　總的來說，都是尋求幫助廣告主盡快找到大規(guī)模消費(fèi)者群體，并且讓廣告主更懂消費(fèi)者與用戶，從單一營銷向全鏈路整合營銷轉(zhuǎn)變。

　　騰訊去中心化營銷：尋求社交流量數(shù)據(jù)與品牌商對(duì)接

　　不同點(diǎn)在于各自的玩法模式。騰訊智能營銷云云去中心化模式聚焦的是如何讓商家擁有流量與粉絲的能力，注重社交數(shù)據(jù)與流量與品牌商的對(duì)接，是一種流量型的打法。

　　另外，騰訊智能營銷志在破除零售行業(yè)中的窄平臺(tái)規(guī)則以及二選一的困境，暗合AT的線下支付場(chǎng)景之爭。

　　對(duì)于騰訊來說，過去其社交型數(shù)據(jù)與游戲數(shù)據(jù)多服務(wù)于產(chǎn)品的優(yōu)化與游戲的增值服務(wù)，因此，如何最大化占領(lǐng)消費(fèi)數(shù)據(jù)來完成用戶的全景化數(shù)據(jù)捕捉，進(jìn)行信息精準(zhǔn)觸達(dá)是騰訊智能營銷切入零售商家的難點(diǎn)，這也是騰訊對(duì)京東、唯品會(huì)的電商支付業(yè)務(wù)一直這么上心的緣故。

　　阿里內(nèi)容+智能營銷模式：注重資源性與內(nèi)容IP型的打法

　　而阿里智能營銷則注重將其旗下各個(gè)領(lǐng)域的布局與落子進(jìn)行整合，打造一種內(nèi)容平臺(tái)資源的矩陣，再通過AI構(gòu)建精準(zhǔn)且立體的用戶畫像，觸發(fā)消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的不同需求，用內(nèi)容溝通促成轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)營銷效率的提升。

　　阿里還將包括對(duì)阿里文學(xué)，阿里影業(yè)及優(yōu)酷影視劇和綜藝資源等進(jìn)行整合，構(gòu)建起企業(yè)與消費(fèi)者的對(duì)接模式。

　　其重要思路是將優(yōu)質(zhì)IP資源通過阿里媒體群的孵化+加工進(jìn)行玩法升級(jí)，比如天籟與《曉說》的IP聯(lián)動(dòng)營銷為品牌主打造內(nèi)容+智能營銷的全新模式，這種模式讓內(nèi)容營銷扮演中介連接用戶與廣告主，注重的是資源性與內(nèi)容IP型的打法。

　　百度AI賦能：搜+推信息流玩法驅(qū)動(dòng)內(nèi)容媒介變革

　　百度則通過將AI能力布局到基礎(chǔ)底層，將其AI與搜索+內(nèi)容信息流能力無限放大。我們看到，百度所提出的四種能力，從用戶識(shí)別、個(gè)性化動(dòng)態(tài)匹配、全時(shí)覆蓋與智能監(jiān)測(cè)等，背后均是AI作為基礎(chǔ)設(shè)施。

　　而閃投與聚屏的推出，則是一種新的內(nèi)容與媒介模式的變革——一方面，在今天，我們迎來了屏讀時(shí)代——從一起床打開手機(jī)到公交地鐵各種交通屏幕、到地鐵OTT、上班用電腦、平板等等。百度則將人們生活軌跡的線上線下的屏幕整合打通，驅(qū)動(dòng)打造信息流的整合營銷與連接到線下生活的各場(chǎng)景的一種能力。

　　說到信息流，百度的信息流業(yè)務(wù)從2016年上線至今，短短一年多的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)建立一套完整的內(nèi)容創(chuàng)作、分發(fā)、變現(xiàn)體系，逐步將其他玩家甩在身后。有數(shù)據(jù)顯示，百度信息流客戶已超過16萬。而在2017Q2，今日頭條信息流日活躍用戶量7000余萬，而同期百度信息流的日活已經(jīng)過億。

　　某種程度上，百度正在推動(dòng)信息流市場(chǎng)的重新洗牌。之所以如此，源自百度將搜索+信息流整合雙引擎的玩法驅(qū)動(dòng)所致，百度的信息流分發(fā)立足的先決條件在于百度搜索積累了海量數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行信息分發(fā)，擁有天然優(yōu)勢(shì)。

　　而搜+推雙引擎模式本質(zhì)上是在全面影響用戶決策鏈——即根據(jù)用戶搜索行為數(shù)據(jù)不斷改進(jìn)信息流推薦，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整，使推送更加智能化、個(gè)性化，對(duì)用戶需求與意圖把握更為精準(zhǔn)，這種模式成為當(dāng)前更多客戶的選擇。

　　在搜索+信息流中融入廣告營銷的本質(zhì)是從人找信息到信息找人，它的廣告更自然，更易被用戶接受，而市場(chǎng)認(rèn)可度自然也更高。

　　這其中重要的一個(gè)能力是源自百度的AI分析與大數(shù)據(jù)匹配能力，比如說百度推出的閃投模式是AI時(shí)代一個(gè)典型的效果類產(chǎn)品——通過將廣告主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與百度進(jìn)行對(duì)接，百度通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)的智能整合，通過AI將廣告主的商品和服務(wù)廣告以千人千面的形式呈獻(xiàn)給不同的消費(fèi)者，幫助廣告主更好的理解用戶。

　　另一方面是百度聚屏模式的推出本質(zhì)上契合凱文凱利所預(yù)測(cè)的屏讀趨勢(shì)——屏幕將朝著更加流動(dòng)的形勢(shì)變化，屏幕會(huì)觀察你，也會(huì)適應(yīng)你，它會(huì)根據(jù)你的情緒做出相應(yīng)的改變。

　　百度聚屏通過將人們生活軌跡的線上線下屏幕整合起來，本質(zhì)上是將用戶與與成千上萬的企業(yè)廣告進(jìn)行匹配計(jì)算，降低瞄不準(zhǔn)的投放浪費(fèi)。

　　跨屏聯(lián)動(dòng)給廣告主帶來的新的能力是：多場(chǎng)景全局追蹤、精準(zhǔn)的人群畫像獲取、回搜率的變化，有更豐富的多場(chǎng)景矩陣、大數(shù)據(jù)的用戶標(biāo)簽與畫像，可以做到對(duì)用戶意圖更為精準(zhǔn)的把握，這是營銷行業(yè)的一種全新的行業(yè)作業(yè)模式——AI營銷的時(shí)代已經(jīng)來了。

　　AI營銷的時(shí)代已經(jīng)來了

　　而AI營銷在國外也已有案例。電通安吉斯中國首席數(shù)據(jù)官羅瑩不久前也分享了其服務(wù)于可口可樂的一個(gè)營銷案例，里面用到了AI設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)營銷方式無法完成的任務(wù)和遠(yuǎn)超越的營銷效果。

　　埃森哲近日發(fā)布《Fjord趨勢(shì) 2018》報(bào)告指出，現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)不僅識(shí)字，還能識(shí)圖，揣摩人的情緒，新一代的數(shù)字化服務(wù)精彩可期。人們應(yīng)當(dāng)且有能力探索人機(jī)協(xié)作的新模式。

　　當(dāng)前無論中美，驅(qū)動(dòng)人工智能' target='_blank'>人工智能的主力均來自頂尖的科技公司，在硅谷，微軟谷歌Facebook亞馬遜等公司主導(dǎo)著AI的發(fā)展走向，在國內(nèi)，中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT是撐起AI產(chǎn)業(yè)的重要力量。

　　而在國內(nèi)，百度又是公認(rèn)為其中投入力度最大，技術(shù)與人才儲(chǔ)備最強(qiáng)的一家，甚至被稱為中國AI黃埔軍校?！陡２妓埂芬苍l(fā)布一份報(bào)告中指出，百度將自我學(xué)習(xí)、神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入了核心的搜索業(yè)務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的創(chuàng)新，也許會(huì)成為新的增長點(diǎn)。

　　如果說阿里的資源整合模式可以做到對(duì)阿里電商企業(yè)數(shù)據(jù)營銷效果的提升，騰訊智能營銷模式可以促使社交流量向品牌商有效轉(zhuǎn)化，但對(duì)于百度來說，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的搜索、LBS、APP、O2O、社交等多個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)與百度的搜索引擎數(shù)據(jù)相結(jié)合，并通過AI的驅(qū)動(dòng)，將讓百度對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶興趣、屬性標(biāo)簽、流量走向、熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移乃至產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向洞若觀火。這是其他平臺(tái)公司無法做到的。

　　結(jié)語：

　　曾經(jīng)有人說，這個(gè)世界上最聰明的頭腦，都在賣廣告，從谷歌Facebook到BAT，盡皆如此。不過，AI在未來智能營銷中的作用越來越關(guān)鍵，PC、手機(jī)，平板、電視、智能音箱、冰箱、共享單車、充電寶等數(shù)據(jù)或?qū)⒃贏I驅(qū)動(dòng)下進(jìn)入萬物互聯(lián)的狀態(tài)。

　　總體來說，騰訊的流量型打法與阿里的IP內(nèi)容營銷型打法進(jìn)一步抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利，而百度的玩法——AI信息流、搜加推雙引擎、閃投聚屏的玩法則從萬物互聯(lián)的方向入手，而對(duì)于廣告主的精準(zhǔn)營銷來說，由于AI技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，能洞察更為精準(zhǔn)的用戶需求。

　　過去那些讓人不悅的廣告，將轉(zhuǎn)變成內(nèi)容與時(shí)機(jī)都能找到對(duì)的人的廣告，這或許是AI時(shí)代將要開啟的新時(shí)代。