杭州大壩科技暢談（悟空話務(wù)人工智能語音電話機(jī)器人）

人工智能' target='_blank'>人工智能，已經(jīng)第三次寫入了政府工作報(bào)告。日前召開的兩會(huì)，人工智能與智能教育、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G信息技術(shù)等成為了高頻詞匯。

　　
　　如今，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新經(jīng)濟(jì)正茁壯成長(zhǎng)，而AI作為類似互聯(lián)網(wǎng)的新型IT技術(shù)工具，注重把物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能以及人連在一起，目前已經(jīng)與一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了創(chuàng)新融合，將對(duì)舊有經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行顛覆和重塑，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)插上翅膀，帶動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，讓整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)完整的形成起來。
　　
　　而大壩科技自研的悟空話務(wù)機(jī)器人，則是企業(yè)級(jí)應(yīng)用領(lǐng)域中的基于AI的人機(jī)交互協(xié)作以及智能語音應(yīng)用場(chǎng)景的成功實(shí)踐。它為企業(yè)提供智能語音營(yíng)銷及服務(wù)平臺(tái)，幫助傳統(tǒng)的營(yíng)銷和服務(wù)提高效率和質(zhì)量。主要體現(xiàn)在高效智能呼叫、靈活精細(xì)篩選、精準(zhǔn)差異營(yíng)銷、全面系統(tǒng)分析四大模塊。
　　
　　大壩科技通過機(jī)器學(xué)習(xí)的方式來訓(xùn)練機(jī)器人，培養(yǎng)他成為一個(gè)善于溝通的人?；贚STM以及詞向量的語義理解，使機(jī)器人懂得更多；基于aiml，dmkit以及自主研發(fā)的對(duì)話策略管理系統(tǒng)，使機(jī)器人更智能，目前在某個(gè)垂直行業(yè)，可進(jìn)行本行業(yè)的開放域及相關(guān)封閉域中的比較復(fù)雜的多輪對(duì)話，問到同樣的問題，每次的回復(fù)可能都不一樣。從教育行業(yè)客戶的實(shí)際使用來看，經(jīng)過1萬次左右的對(duì)話分析、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練后，悟空話務(wù)AI機(jī)器人平均獲客率相對(duì)提高11%，客戶轉(zhuǎn)化率提高5%。從整體數(shù)據(jù)來看，悟空話務(wù)機(jī)器人平均通話時(shí)長(zhǎng)在35秒，可進(jìn)行5到10輪交互。

　　
　　悟空話務(wù)是怎樣一支隊(duì)伍，我們平均年齡在27歲，應(yīng)該算是一支比較年輕的團(tuán)隊(duì)；但是我們同樣是一支有實(shí)力的隊(duì)伍，公司管理、研發(fā)及市場(chǎng)服務(wù)的核心成員，均來自國(guó)內(nèi)外著名的IT企業(yè)，在ICT、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域具有豐富的技術(shù)積累、產(chǎn)品開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn) 。

　　
　　截止2019年1月，悟空話務(wù)已經(jīng)為10000+客戶提供了解決方案，客戶覆蓋200多個(gè)細(xì)分行業(yè)。大壩科技悟空話務(wù)能取得這樣的成就，很不容易，中間也遇到不少的挑戰(zhàn)。
　　
　　市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境，是企業(yè)賴以生存且健康茁壯成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。政府國(guó)家社會(huì)對(duì)于人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新型技術(shù)的關(guān)注，有助于人工智能的發(fā)展，政策改革、檢查管理，有助建立合理健康的市場(chǎng)秩序。
　　
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