智能語音電話 機(jī)器人如何發(fā)展，其背后的技術(shù)是什么
作者：管理員發(fā)布時(shí)間：2020-10-10 11:24點(diǎn)擊：
智能語音電話 機(jī)器人在我們周圍無處不在。由智能 機(jī)器人代表的智能語音應(yīng)用程序已使全國(guó)各地的人們知道機(jī)器人正在電話銷售中高強(qiáng)度騷擾的到來。在今年的流行病流行期間，全國(guó)各地的人們看到了智能聲音機(jī)器人的另一面。通過與機(jī)器人 智能的對(duì)話，他們?cè)谟行ШY選潛在covid-19患者中發(fā)揮了巨大作用。在不同的場(chǎng)景中使用相同的技術(shù)，一種是令人討厭的，另一種是受到贊揚(yáng)的。
現(xiàn)在，讓我們脫離特定的應(yīng)用程序場(chǎng)景，看看這種電話和健談的聲音智能 機(jī)器人的底部提供了哪些技術(shù)：
至
asr語音識(shí)別的主要功能是將語音轉(zhuǎn)換為文本。
目前，語音識(shí)別的準(zhǔn)確性已經(jīng)超過了速記員。中文語音記錄的準(zhǔn)確性已超過98％，英語的準(zhǔn)確性已達(dá)到95％。使用輸入法的朋友對(duì)此會(huì)有非常直觀的反映。一分鐘內(nèi)識(shí)別400個(gè)單詞沒有壓力，它支持22種以上的方言。
但是，市場(chǎng)上的大多數(shù)智能 dialog 機(jī)器人公司都在使用通用識(shí)別引擎。在簡(jiǎn)單篩選客戶線索的一般情況下，可以獲得一些應(yīng)用程序。但是，在進(jìn)行某些行業(yè)應(yīng)用程序時(shí)，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這就是為什么外呼型機(jī)器人公司無所不在，入站語音機(jī)器人公司可以用一根手指指望的原因。過來。為了在行業(yè)應(yīng)用中取得出色的成績(jī)，您需要訓(xùn)練特殊的行業(yè)認(rèn)可引擎。直接使用通用識(shí)別引擎的公司無法做到這一點(diǎn)。我們可以稍后再談。
至
nlp語義理解的主要功能是讓機(jī)器理解語言。
通過nlp，機(jī)器人可以了解客戶想要表達(dá)的內(nèi)容，然后有針對(duì)性地做出響應(yīng)。
nlp是一個(gè)非常困難的領(lǐng)域。它已經(jīng)在認(rèn)知智能領(lǐng)域，而不是感知智能領(lǐng)域。我們的中國(guó)文化博大精深，語言的豐富將帶來理解上的歧義，這也給自然語言處理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
至
tts語音合成，主要功能是將文本轉(zhuǎn)換為語音。
當(dāng)機(jī)器人要回應(yīng)客戶時(shí)，它需要通過tts發(fā)出聲音。
好的，現(xiàn)在您知道在電話中與您聊天的智能聲音電話 機(jī)器人的作用。另外，還有一個(gè)更重要的因素可以使我們的機(jī)器人變得更聰明，這就是我們的人工培訓(xùn)師，他可以注釋和調(diào)整機(jī)器人的數(shù)據(jù)。 機(jī)器人通過反復(fù)培訓(xùn)，您會(huì)變得更好，我們將有一個(gè)特殊的主題介紹培訓(xùn)師的工作。
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