企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、規(guī)模變化很快，與自建的大型呼叫中心相比，呼叫中心系統(tǒng)更能適應(yīng)市場進行調(diào)整和變化，升級擴容也不會影響企業(yè)呼叫中心的運營。因電銷系統(tǒng)的研發(fā)、運維等均為廠商提供，企業(yè)按需購買即可，若有功能需要增加則與提供商協(xié)商增加即可，外呼系統(tǒng)管理工具不但可以靈活地更改系統(tǒng)的各種設(shè)置，坐席也易學(xué)和易用，廠商也會提供相應(yīng)的售后支持與服務(wù)。
第一種：價格不等于價值
;貴的不一定好，好用的電銷系統(tǒng)可能很便宜，看技術(shù)指標(biāo)，適合自己的才好。對自己現(xiàn)在的需求還有未來可能的需求有一個規(guī)劃，外呼系統(tǒng)可以滿足現(xiàn)在的需求，以后可以升級，滿足未來的需求。很多呼叫中心系統(tǒng)的復(fù)雜功能，企業(yè)級用戶當(dāng)前用不上，以后也不一定用的上，但多余的功能不但要多付出幾倍的購置支出，而且系統(tǒng)的安裝、實施、使用和維護等都會產(chǎn)生一系列的后續(xù)問題。
第二種：直接選購電銷系統(tǒng)，部署成本及部署時間一項，就可以比其他類型的呼叫中心好。呼叫中心對企業(yè)只是一個部門，這個部門與企業(yè)的其他部門協(xié)同工作，才能發(fā)揮它的作用。使用呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)無需在運營、管理和維護方面需要很高的人力和成本。外呼系統(tǒng)具有智能通話管理、坐席工作臺、SCRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)、智能平臺監(jiān)控、智能質(zhì)檢等，輕松實現(xiàn)呼叫中心相關(guān)管理，并與工單系統(tǒng)打通，推動企業(yè)內(nèi)部協(xié)作。
