福州營銷呼叫中心系統(tǒng)，是可以自動靈活地處理各種不同的電話打進(jìn)和打出業(yè)務(wù)的運(yùn)營操作場所。外呼系統(tǒng)可以自動篩選客戶的信息，自動撥打，判斷客戶意向，來電時(shí)電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄。通過管理可以掌握呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，對坐席的工作情況可以掌握，可使工作效率和管理水平增強(qiáng)。
自己要搭建福州營銷呼叫中心系統(tǒng)就要有這些功能：1.自動呼叫系統(tǒng)批量外呼，通過電銷系統(tǒng)自帶的crm系統(tǒng)直接檢測空號、錯(cuò)號和占線等情況，做到高質(zhì)量的外呼策略，提高工作效率。2.自動呼叫系統(tǒng)智能語音交互，系統(tǒng)語音語義識別，真人語音智能交互，場景化對話，客戶真實(shí)溝通感受3.自動呼叫系統(tǒng)自動意向分析，根據(jù)和用戶的對話時(shí)長，輪次，客戶詢問的問題等精細(xì)判斷客戶意向。
將福州營銷呼叫中心系統(tǒng)篩選好的意向客戶轉(zhuǎn)交給人工座席。這樣就是新型的電銷系統(tǒng)，從粗放式經(jīng)營到精細(xì)化管理，讓企業(yè)和座席都更加輕松。同時(shí)外呼系統(tǒng)也節(jié)省了人工的時(shí)間，也幫企業(yè)節(jié)省了成本，提高了員工工作效率，也方便了公司管理。
