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客戶信息管理系統(tǒng)

銷售人員滿城跑，只見苦勞沒見功勞，沒有業(yè)績。管理者苦惱于業(yè)務低效、無序。企業(yè)主最怕的當然是沒有盈利。想要提升業(yè)績、增加盈利，需要的則是慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)的助力。慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)作為一款協(xié)助企業(yè)進行客戶關系管理實施的工具，能實現(xiàn)企業(yè)內部不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶識別和保持有價值客戶。

慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)由以下主要功能模塊組成：

當銷售業(yè)績成難題，該如何使用客戶信息管理系統(tǒng)解決問題？

1、市場營銷管理

慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)的市場團隊管理郵件營銷等市場活動，尋找并審查線索，將其分派給合適的銷售人員，讓您的營銷和銷售團隊信息同步，緊密協(xié)作。

2、客戶管理

慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)獨特的名片式頁面可集中管理客戶以及相關聯(lián)系人、商機、在線咨詢、購買歷史、報價單、文件等信息，方便分析向上銷售和交叉銷售的機會。

3、銷售自動化管理

慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)提供一系列高級銷售自動化功能，可將某些日常工作自動執(zhí)行。還可根據(jù)線下的最佳銷售做法，在系統(tǒng)中設置標準流程，供團隊在工作中遵循。

4、客戶服務支持管理

慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)提供客戶服務管理模塊，包括工單管理、解決方案（知識庫）等功能?？稍O置工作流規(guī)則，自動指派與升級工單，快速響應來自客戶的服務請求。還可將來自客戶的郵件轉為服務工單。

有了慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)的幫助，能夠解決：

當銷售業(yè)績成難題，該如何使用客戶信息管理系統(tǒng)解決問題？

1、管理者：可以實時了解每一個商機的進展情況；通過多層次的報表，可隨時隨地查看銷售、市場營銷、客戶服務等績效及跟蹤企業(yè)費用。

2、銷售人員：基于實時有效的客戶信息進行挖掘商機，獲得潛在客戶，有針對性地開展銷售工作；借助嵌入式商業(yè)智能靈活開展個性化電子郵件營銷活動。

3、銷售經(jīng)理：客戶信息管理系統(tǒng)通過潛在客戶分配、銷售任務地圖、全局客戶行動列表、工作日歷等工具實現(xiàn)銷售任務的指派及進度的監(jiān)控；通過個性化的實時銷售概覽和銷售KPI，對銷售績效進行評估和管理。

4、客服人員：可以訪問在線知識庫、產(chǎn)品和服務目錄，查看以往與客戶溝通記錄、客戶咨詢單，以便快速響應客戶咨詢，提升客戶滿意度。

通過部署客戶信息管理系統(tǒng)，圍繞銷售與市場營銷配置最佳的效率工具，高效獲取、管理并維護企業(yè)的客戶，實現(xiàn)業(yè)務快速增長，讓銷售業(yè)績不再是難題。
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