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電話銷售這個工作崗位非常具有魅力，而這種魅力恰恰來源于與陌生人的交流，能與電話另外一段的陌生人聊天，從而談成幾千、幾萬，甚至百萬的訂單，那是得擁有如何魅力才能做到的呀。

那么網(wǎng)絡(luò)電話回撥系統(tǒng)是如何快速篩選意向客戶呢？電話銷售的主要目的是推銷產(chǎn)品，尋找意向客戶，促進成交。意向客戶是他對你的產(chǎn)品有興趣并且是有需求的。

在這個過程中，需要銷售人員具有一定程度的心理素質(zhì)、社會經(jīng)驗、表達能力，甚至是心理學(xué)的分析能力。僅僅通過一根電話線，使得陌生客戶對產(chǎn)品感興趣，對銷售人員建立信任，在條件缺乏的情況下判斷出客戶的真實意愿，可以說，非常具有挑戰(zhàn)性。

傳統(tǒng)的電銷模式就是靠人工對著話單一個一個的進行撥打，這是一項繁雜、消耗人耐心與感情的工作，一天撥打300通就已經(jīng)是使出洪荒之力了，隨后伴隨的也是嗓子疼痛、沙啞，聽力逐漸下降，最重要的是不停面對客戶的拒絕，信心也會逐漸下降。一邊默默的打著被拒絕的電話，一邊也慢慢在想著：如果有人能幫我打這樣的電話，該有多好呀。PC電話軟件能幫助員工提高效率：

服務(wù)監(jiān)控

實時監(jiān)控機制結(jié)合網(wǎng)絡(luò)電話軟件提供呼叫監(jiān)控統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而呼叫中心管理者還可以和坐席人員進行互動，并準(zhǔn)確掌握呼叫中心的業(yè)務(wù)情況，同時對獲得的信息進行及時指導(dǎo)，這樣就有利于提高網(wǎng)絡(luò)電話軟件的服務(wù)水平。

2、通話記錄

一般情況下，通話錄音也影響著網(wǎng)絡(luò)電話軟件服務(wù)的質(zhì)量，而網(wǎng)絡(luò)電話軟件的通話錄音越來越多，同時管理起來也會相當(dāng)復(fù)雜。為了能更有效地解決客戶問題，中小型企業(yè)可以選擇不同標(biāo)準(zhǔn)的錄音能力、非常態(tài)通話識別能力以及大客戶錄音特殊標(biāo)識能力等。

3、績效考核

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的增加，呼叫中心團隊管理起來也相當(dāng)復(fù)雜。中小型企業(yè)可以通過績效考核的方式對呼叫中心管理者集中監(jiān)控團隊工作效果，并能夠?qū)⒈O(jiān)控范圍放大到呼叫中心服務(wù)的每個細節(jié)，并可以設(shè)置具體參數(shù)對服務(wù)質(zhì)量進行評估。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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