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任正非曾說：客戶才是企業(yè)全體員工的衣食父母。企業(yè)的組織和人員都是以實現(xiàn)客戶價值為基礎的，為客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)才能生存，客戶就是我們企業(yè)存在的唯一理由。的確，客戶關系是大部分公司贏的控制點。那么如何做好客戶關系維護，贏得市場呢？

這里的維護不僅僅是努力維持和保護現(xiàn)有的客戶關系，更重要的是能夠發(fā)展甚至重構與客戶的關系，改變與客戶的關系格局。這需要：
1、眼光和思考的角度不要局限在局部和表象，要有大局觀和長遠的眼光，對影響客戶關系的本質因素有深刻的認識。
2、專注發(fā)展和挖掘自身價值和能力，只要這種價值和能力是直接或間接對最終消費者有益的，就一定不要懈怠、不要動搖。
3、隨時注意環(huán)境和形勢變化，保持一顆活潑、敏感的心，機會來了要能牢牢抓住。

客戶關系管理CRM軟件幫助企業(yè)建立數(shù)字化關系，除了把客戶的一些如公司，聯(lián)系方式等基本方式錄外入?？蛻絷P系管理CRM軟件還會建立一個完整的用戶畫像，讓我們在數(shù)字化信息里感受到數(shù)字背后是一個活生生有著鮮明性格的人?；蹱I銷CRM客戶關系管理系統(tǒng)通過每一次溝通后對用戶添加豐富的標簽，如客戶身份、興趣愛好、公司業(yè)務形式等。完善用戶畫像，幫助企業(yè)更好地分析客戶關系，還能在原有銷售人員離職的情況下，新銷售人員能快速了解客戶特點，減少客戶流失。

并采用適當?shù)臄?shù)據(jù)挖掘分析顧客歷史數(shù)據(jù)，識別顧客可能購買的產品類型，從而有效地識別交叉銷售和擴大銷售的機會，使顧客購買的產品種類更廣，數(shù)量更多，力圖最大化顧客生命周期內為公司創(chuàng)造的價值。針對客戶屬性，分析最終成交的占比，幫助銷售人員判斷成交原因，也讓管理者從中把握市場走勢，總結規(guī)律。通過對數(shù)據(jù)的整理和分析，讓領導者更好的了解公司發(fā)展和行業(yè)大環(huán)境的最新形勢，以長遠的眼光看待客戶關系維護，與客戶建立更長期的關系。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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