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由于客戶群體身處多個(gè)行業(yè)，受疫情影響的程度也不同。但在企蜂看來，無論處于哪個(gè)領(lǐng)域，新型冠狀病毒的到來，都考驗(yàn)著企業(yè)的智慧以及應(yīng)變、管理能力，疫情加速了國內(nèi)信息化、數(shù)字化建設(shè)的需求，未來軟件服務(wù)商將更被需要。

協(xié)同辦公需求爆發(fā)，通過軟件助力企業(yè)復(fù)工，為阻止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情進(jìn)一步蔓延，大中小公司積極響應(yīng)國家號(hào)召，靈活調(diào)整上班時(shí)間和方式，紛紛啟動(dòng)居家云辦公模式，一時(shí)間，遠(yuǎn)程辦公成為了香餑餑，遠(yuǎn)程辦公相關(guān)產(chǎn)品也漸漸走上風(fēng)口。

巨大需求既是壓力，也是機(jī)遇。針對(duì)目前企業(yè)難以匯總各部門、各業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)，營銷人員無法獲得全維度客戶數(shù)據(jù)與畫像；缺乏數(shù)據(jù)庫搭建與運(yùn)維、無法連續(xù)且深度處理客戶狀態(tài)數(shù)據(jù)；覆蓋營銷渠道資源有限、不成規(guī)模，無法系統(tǒng)性展開獲客活動(dòng)并有效地觸達(dá)、建立新目標(biāo)客戶；無法與客戶保持聯(lián)系，對(duì)未轉(zhuǎn)化或流失的客戶及時(shí)進(jìn)行干預(yù)及找回，對(duì)客戶資源進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤與轉(zhuǎn)化的問題。

慧營銷可實(shí)現(xiàn)一鍵篩查出停機(jī)，空號(hào)和沉默號(hào)碼；銷售人員和管理員都可操作實(shí)現(xiàn)；一鍵實(shí)現(xiàn)把無用號(hào)碼拎出來，避免我們?cè)陂_發(fā)客戶中做無用功，整合多種溝通方式：電話、微信、短信、釘釘、QQ、旺旺、郵件，一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒；開啟自動(dòng)連撥，系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)電話。不僅效率更高，同時(shí)工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。

1、高效外呼，快速篩選客戶線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給坐席人員，既可節(jié)省時(shí)間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

2、即時(shí)溝通對(duì)話，快速轉(zhuǎn)化客戶
客戶消息第一時(shí)間提醒，系統(tǒng)自動(dòng)智能分配給客服進(jìn)行接待，支持回復(fù)文本、圖片、圖文、語音等多種消息形式，強(qiáng)大知識(shí)庫針對(duì)常見問題等進(jìn)行預(yù)設(shè)存儲(chǔ)，讓溝通更有時(shí)效性。

3、呼叫彈屏，即時(shí)了解客戶信息
呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。高效處理增加的查詢量。

呼叫中心系統(tǒng)

標(biāo)簽：臺(tái)灣定州忻州上饒和田黑龍江珠海漳州

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