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上海電話錄音系統(tǒng)

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眾所周知,呼叫中心的功能有很多,外呼、轉接、接聽、統(tǒng)計報表,工單流轉,訂單管理,電話錄音、客戶管理、IVR智能語音導航等等,其中錄音功能幾乎是每個企業(yè)在建立呼叫中心的時候都會考慮的因素。因為呼叫中心的電話錄音功能無論是對企業(yè)還是對客戶來說,都是很重要的。

1. 電話錄音系統(tǒng)功能可以起到一個監(jiān)聽的效果,有利于公司領導監(jiān)管,從而提高了員工的工作效率。通過慧營銷外呼系統(tǒng)實時對電話進行錄音,并且可以在系統(tǒng)上隨時可查到相應的錄音隨時收聽下載。管理層可實時聽取銷售微信電話錄音,來分析銷售的銷售能力加以指導,亦可通過錄音來判斷溝通的有效性。

2. 錄音功能可以降低客服人員在與客戶溝通時出現(xiàn)不當語言的幾率。為了促進企業(yè)營銷、市場開拓,提高客戶滿意度、完善客戶服務,同時對客服人員工作的考評。我們需要對銷售工作產(chǎn)生的錄音進行質檢,檢測客服人員是否使用規(guī)范用語、是否服務到位,滿足客戶所需。避免因公司內部出現(xiàn)出現(xiàn)言語不當、辱罵等行為而對企業(yè)造成形象損失。

3.企蜂擁有業(yè)內獨有的實時微信電話錄音,現(xiàn)在微信電話是沒有錄音這塊的,銷售可以通過錄音,了解之前的溝通內容,從而做出跟進方案調整。通信記錄包括電話錄音、微信錄音、聊天記錄等內容實時同步到PC端,亦可作為后期合作過程中重要憑證。當客服與客戶發(fā)生矛盾的時候,可以通過錄音功能進行辨析。

電話錄音系統(tǒng)用于實時地監(jiān)控和記錄電話通訊信息,包括電話號碼、呼叫時間、通話內容等。有著服務質量監(jiān)督、營銷分析,和解決糾紛等重要作用。它保證了呼叫中心更加穩(wěn)固和完備,越來越多的企業(yè)開始意識到錄音功能在呼叫中心系統(tǒng)中的作用是不容忽視的。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品,構建多場景的企業(yè)數(shù)智化?;蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺,對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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