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免費CRM客戶管理軟件

許多企業(yè)都希望通過引進免費CRM客戶管理軟件改善企業(yè)目前客戶管理、服務(wù)的現(xiàn)狀，提升企業(yè)形象增加銷售機會。但是，相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒有那么多的資金投入、缺乏專業(yè)人才，這種狀況使得中小企業(yè)在應(yīng)用CRM方面非常謹(jǐn)慎，甚至一些高昂的投入更讓許多中小企業(yè)望而卻步。因此，CRM適不適合自己的企業(yè)是許多企業(yè)管理者都在思索的問題。

企業(yè)可充分利用自有網(wǎng)站、微信公眾號以及各種數(shù)字化營銷工具，結(jié)合線下營銷活動，增加品牌與客戶的接觸點，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容形成口碑，凸顯品牌服務(wù)價值和社交影響力，通過運營與互動聚集客戶資源，搜集商機線索，為后續(xù)的轉(zhuǎn)客環(huán)節(jié)提供龐大的客戶資源，構(gòu)建全渠道數(shù)字化營銷閉環(huán)。

一、獲客方面
現(xiàn)階段企業(yè)一般通過市場推廣、主動咨詢等方式來獲得目標(biāo)客戶。但企業(yè)面臨的問題是：高成本投入后，卻無法收到相應(yīng)的效果，回報率低?；蹱I銷采用記憶導(dǎo)入、智能匹配，多模式多策略意向開發(fā)工具，采用屏幕取號，自動對比，在網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)客戶，并整合電話、短信、郵件、QQ、微信等工具溝通，小蜂助手秒級篩客，一鍵撥號。還能夠在1688、天眼查、企查查、啟信寶等網(wǎng)站一鍵入庫，輕松獲客。而表單營銷能基于微信裂變傳播高效獲取意向客戶，慧云名片能關(guān)注訪客軌跡，挖掘客戶價值。

二、客戶跟進過程
這個階段主要是利用CRM優(yōu)化銷售流程，提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)運作效率以及提高客戶滿意度。為避免部分客戶被遺漏，慧營銷系統(tǒng)可設(shè)置每位銷售人員跟進客戶數(shù)量，并且設(shè)有跟進提醒功能，逾期未跟進的客戶將被移入公海池，由其他銷售人員領(lǐng)取跟進，最大程度上保證客戶跟進活躍度，合理解決銷售囤單情況。

三、客戶進行長期的維護
培養(yǎng)客戶的忠誠度，避免客戶流失，延長客戶生命周期。這過程在使用慧營銷CRM時處處可以體現(xiàn)，比如微信營銷管理可以實現(xiàn)聊天互動功能，與客戶建立維持良好的關(guān)系；附近客戶可以一鍵導(dǎo)航，以最便捷的方式找到客戶。依靠完善的服務(wù)為企業(yè)塑造品牌形象，提升企業(yè)品牌的價值。

四、團隊透明高效管理
針對團隊狼性差、成員年輕化、績效考核難等問題，慧營銷通過透明的數(shù)據(jù)化管理模式，打造高效營銷團隊。各級成員自定義構(gòu)建優(yōu)秀的話術(shù)模板和分享高保真的錄音范例，在知識庫中輕松構(gòu)建共享式學(xué)習(xí)、成長模式。管理人員實時全面了解每個銷售人員每人工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次溝通做好充足策略儲備，管理者點評成員客戶線索，工作計劃，指導(dǎo)工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。

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