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隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電話營(yíng)銷成為一種營(yíng)銷方法進(jìn)入到企業(yè)營(yíng)銷的視角，在企業(yè)管理之中，電話營(yíng)銷作為一種直復(fù)營(yíng)銷占據(jù)自己獨(dú)特的地位成為企業(yè)管理中提高銷售的重要方法之一。電話營(yíng)銷是通過電話直接和消費(fèi)者及商業(yè)用戶溝通，現(xiàn)在占所有直復(fù)營(yíng)銷收入的22%。我們對(duì)于直接針對(duì)消費(fèi)者的電話營(yíng)銷很熟悉。但是企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷者也廣泛采用電話營(yíng)銷。

許多營(yíng)銷者將呼叫中心的業(yè)務(wù)由向消費(fèi)者撥打冷冰冰的電話，轉(zhuǎn)向維護(hù)已有的客戶關(guān)系。他們建立了一個(gè)選擇進(jìn)入的呼叫中心。在該系統(tǒng)中，公司通過向那些通過電話或電子郵件要求聯(lián)系他們的消費(fèi)者提供真正有用的信息。一位分析師說銷售策略產(chǎn)生的結(jié)果和電話營(yíng)銷一樣好，甚至更好選擇進(jìn)入模式被證明比以前侵入性的方式對(duì)營(yíng)銷者更有價(jià)值。

通俗一點(diǎn)來說就是，我們都知道電話是現(xiàn)在商業(yè)界既存媒體中，唯一可做一對(duì)一交流互動(dòng)溝通的媒體，而且可獲得很好的成本和效率，是電話營(yíng)銷的顯著特征。但是在后期電話銷售的使用中，粗放式的只為拓客的大面積的對(duì)外撥打電話，對(duì)許多客戶造成了困擾，產(chǎn)生了許多適得其反的效果。因此，精準(zhǔn)有效的獲客策略在當(dāng)代電話銷售中具有更大的意義。

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