四虎影视884a精品国,日韩精品成人一区无码视频

主頁 > 知識庫 > 必然的商標(biāo)危機

必然的商標(biāo)危機

國外許多學(xué)者從不同角度對危機加以理解和判斷。赫爾曼認(rèn)為，危機是指一種情境狀態(tài)，在這種形勢中，其決策主體的根本目標(biāo)受到威脅且做出決策的反應(yīng)時間很有限，其發(fā)生也出乎決策主體的意料之外。福斯特指出危機具有四個顯著特征：即急需快速做出決策、嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、相關(guān)物資資料緊缺和處理時間有限。羅森塔爾則認(rèn)為，危機是對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，并且在時間性和不確定性很強的情況下必須對其做出關(guān)鍵性決策的事件。還有巴頓的定義：危機是一個會引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的傷害。班克思認(rèn)為，危機是對一個組織、公司及其產(chǎn)品或名聲等產(chǎn)生潛在的負(fù)面影響的事故，里賓杰則認(rèn)為，危機是對于企業(yè)未來的獲利性、成長乃至生存發(fā)生潛在威脅的事件。
人有旦夕禍福，天有不測風(fēng)云。企業(yè)危機有很多種，包括經(jīng)營危機、信用危機和商標(biāo)危機，等等。商標(biāo)危機是企業(yè)危機的重要組成部分，因此，商標(biāo)危機戰(zhàn)略就是企業(yè)危機管理戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容。企業(yè)危機管理，就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中針對企業(yè)可能面臨的或正在面臨的危機，而就危機預(yù)防、危機識別、危機處理和企業(yè)形象恢復(fù)管理等行為所進(jìn)行的一系列管理活動的總稱。企業(yè)危機管理落實到商標(biāo)經(jīng)營管理之中，就是商標(biāo)危機管理。戰(zhàn)略營銷專家周成儒在《財經(jīng)時報》上指出，真正的世界名牌很少是有因為商標(biāo)本身的問題而被打倒的，多半是因為企業(yè)的戰(zhàn)略、營運、業(yè)績出現(xiàn)了致命性問題而導(dǎo)致企業(yè)衰敗。因此，商標(biāo)危機實際上就是企業(yè)戰(zhàn)略或規(guī)范管理的危機。
商標(biāo)是企業(yè)與消費者的感情紐帶，企業(yè)發(fā)生商標(biāo)危機，實際上是傷害消費者對于商標(biāo)的感情。商標(biāo)傷害最大的結(jié)果，并不是短期銷售下滑和商標(biāo)價值降低，而是消費者對發(fā)生過危機的商標(biāo)的信任、忠誠度的“打折”?！昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里”，在消費者日常購買產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，人們往往對于那些表現(xiàn)不好的環(huán)節(jié)更加記憶猶新，商標(biāo)危機具有突發(fā)性、破壞性、欲望性、聚眾性、持久性等特點。而應(yīng)對商標(biāo)危機的結(jié)果，可以是使商標(biāo)化險為夷、渡過難關(guān)，甚至大大提高商標(biāo)的忠誠度；也可使一個正在走俏的商標(biāo)，亦或是有百年歷史的商標(biāo)，一下子跌入冷宮，甚至就此消失。

居安思危是商標(biāo)危機管理之始。企業(yè)危機絕對不是臆想，而是現(xiàn)實存在的?！吧趹n患，死于安樂”，這是孟子早就提出的問題。對于國內(nèi)企業(yè)來說，很多中小企業(yè)在創(chuàng)制之初都對這一點有著深刻的認(rèn)識。他們一開始面臨著市場上已有商標(biāo)的競爭壓力，時時會感受到生存的艱難，因此，一般都對危機非常敏感，處理危機也非常迅速。但在企業(yè)規(guī)模得到擴張，在市場競爭中嘗到了甜頭之后，很多企業(yè)就淡化了這種憂患意識，更談不上對當(dāng)下危機的敏感了。
一個沒有經(jīng)過風(fēng)浪的企業(yè)家稱不上是真正的企業(yè)家，一個沒有經(jīng)過波折的企業(yè)還不是真正的企業(yè)，一個沒有經(jīng)過危機的商標(biāo)談不上是著名的商標(biāo)。針對危機的出現(xiàn)，不同企業(yè)的應(yīng)對方式和方法是顯示企業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)正常運行過程中，企業(yè)商標(biāo)管理能力差別并不明顯，只有在危機中才可能顯示與眾不同的管理能力。因此，企業(yè)只有在日常管理過程中建立危機管理的程序，培訓(xùn)公司主要管理人員應(yīng)對危機的方法，培養(yǎng)消除危機的各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才是戰(zhàn)略商標(biāo)危機管理的核心。
在危機處理中，企業(yè)所顯示出來的綜合能力就是企業(yè)文化的體現(xiàn)，特別是在危機與機遇轉(zhuǎn)化的辯證關(guān)系中，企業(yè)員工如何理解、處理和轉(zhuǎn)化危機，是考驗一家企業(yè)文化的難題。企業(yè)文化對外就是商標(biāo)文化，而商標(biāo)文化就像是人的品格，如果我們認(rèn)同一個人的品格，就算別人對這個人有一些詆毀之詞，我們也不會輕易相信。危機管理也是一樣，如果各界對企業(yè)的文化非常認(rèn)同，就算真的危機形成，往往也能大事化小，小事化無。因此，危機管理的杠桿來自商標(biāo)的內(nèi)涵，文化才是支撐一個商標(biāo)長久不衰的理由。

標(biāo)簽：晉城潛江日照青島阿壩湘西四平十堰

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《必然的商標(biāo)危機》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

必然的商標(biāo)危機

QQ咨詢

電話咨詢