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商標(biāo)產(chǎn)品與品質(zhì)

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商標(biāo)的概念有著復(fù)雜的內(nèi)涵,人們對(duì)它的理解也經(jīng)歷了一個(gè)演變過程。從“標(biāo)識(shí)論”到“象征論”再到“本體論”,反映了人類社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程,反映了商標(biāo)的作用越發(fā)突出并逐步與產(chǎn)品分離的過程,也反映了人們對(duì)商標(biāo)認(rèn)識(shí)逐步深化的過程。
一、產(chǎn)品、品質(zhì)是商標(biāo)的基礎(chǔ)
Zippo 防風(fēng)打火機(jī)在最初設(shè)計(jì)時(shí),就考慮到它可以在任何惡劣的天氣下都能使用,堅(jiān)硬的外殼可以抵御任何物質(zhì)的碰撞,一名士兵因?yàn)?Zippo 打火機(jī)擋住子彈而保住性命,而那支打火機(jī)依然可用。產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)影響到商標(biāo)的生存和發(fā)展,沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品,就不會(huì)有真正的商標(biāo),最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的失敗。秦池就是這樣一個(gè)典型的案例。應(yīng)該說秦池的商標(biāo)宣傳做得不錯(cuò),但為什么很快隕落了?原因之一在于商標(biāo)失去了品質(zhì)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于商標(biāo)有如此重大的作用,樹立商標(biāo)要有質(zhì)量基礎(chǔ),創(chuàng)立商標(biāo)更需要高質(zhì)量的保障。
首先,設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要考慮到目標(biāo)顧客的實(shí)際需要,并隨時(shí)掌握他們對(duì)質(zhì)量要求的變化趨勢。為滿足顧客需求,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)首先應(yīng)考慮其實(shí)際需要。產(chǎn)品功能并非越多越好,產(chǎn)品也并非越先進(jìn)越好,要多方面、多層次、多角度地考慮顧客需要,并根據(jù)顧客需求的變化趨勢不斷更新。
其次,在全面保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),確立產(chǎn)品獨(dú)特的優(yōu)勢,建立起商標(biāo)獨(dú)特的質(zhì)量形象。例如,沃爾沃汽車的“安全”形象,聯(lián)邦快遞公司的“快速”形象等。
最后,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)易于操作、便于使用,這是顧客需求導(dǎo)向的體現(xiàn),也是產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求之一。
二、商標(biāo)彰顯產(chǎn)品、品質(zhì)
160 年前的路易?威登成為法國歷史上最杰出的皮件設(shè)計(jì)大師之一,LV的魅力與日俱增。不過,他萬萬沒有想到的一點(diǎn)是,160 年之后,LV 成了如此高檔的奢侈品商標(biāo),成為中國這個(gè)奢侈品消費(fèi)大國普及率最高的大牌。從家庭主婦到商界巾幗,從繁華都市到邊陲小鎮(zhèn),你都可以看到 LV 的魅力在人潮中流淌。當(dāng)然,并非 LV 變成了大眾消費(fèi)品,也并非人人都能買得起 LV,而是由于不知何地何人的山寨,讓仿制的冒牌 LV 走進(jìn)千家萬戶,成為居家旅行、攀比擺闊必備之良物。
現(xiàn)實(shí)告訴我們,騎白馬的不一定是王子,挎 LV 的也不一定是闊太,具體得看身份和場合。范冰冰、章子怡拎的 LV 包無論真假,都是真的;而在菜場的趙大媽拎的 LV 包,你也許認(rèn)定是假的,其實(shí)這個(gè) LV 包是其土豪女兒從法國購買孝敬老人的。但無論如何,LV 作為一個(gè)著名商標(biāo),已經(jīng)深深烙印在廣大人民群眾的心目中了,這是不容置疑的事實(shí)。誰是山寨的不重要,山寨越流行,證明其商標(biāo)越深入人心。
無論是對(duì)商標(biāo)的崇拜,還是炫耀性消費(fèi),還是虛榮心的滿足,這都是商標(biāo)的力量。
三、有品質(zhì)的產(chǎn)品未必有一個(gè)響亮的商標(biāo)
給你三瓶撕去標(biāo)簽的水,一瓶是“娃哈哈”,另一瓶是“農(nóng)夫山泉”,還有一瓶就是自來水,你絕對(duì)喝不出哪一瓶“有點(diǎn)甜”。如果說有產(chǎn)品和品質(zhì)就有商標(biāo),諾基亞就不會(huì)敗落了,諾基亞手機(jī)的品質(zhì)可以算是一流的;還有柯達(dá)膠卷的品質(zhì)也很高啊,現(xiàn)在的柯達(dá)也無蹤影了。有句話說得好,“沒有商標(biāo),再好的酒,也只是變了味的水”。
四、商標(biāo)比產(chǎn)品更值錢
不管從全球市場看,還是從某一商標(biāo)看,有限資源正在向商標(biāo)集中。因此,商標(biāo)競爭日益成為現(xiàn)代市場競爭的焦點(diǎn)。如美國商標(biāo)戰(zhàn)略研究專家 Kevin Lane Keller 所說:“越來越多的公司和組織已開始認(rèn)識(shí)到,最有價(jià)值的資產(chǎn)之一是與各種產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系的商標(biāo)?!泵绹虡?biāo)專家 Larry Light 也說:“未來的營銷是商標(biāo)的戰(zhàn)爭。擁有市場比擁有工廠更重要,而擁有市場的唯一途徑是擁有占據(jù)市場主導(dǎo)地位的商標(biāo)?!鄙虡?biāo)的重要性不言而喻。因此,創(chuàng)建強(qiáng)有力的商標(biāo),并長期保持和強(qiáng)化商標(biāo)的能力,成為企業(yè)參與競爭并獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。
同時(shí),國家之間經(jīng)濟(jì)實(shí)力的較量也反映在商標(biāo)的競爭上。在中誠信商標(biāo)實(shí)驗(yàn)室(TBL)評(píng)出的 2015 年度“世界商標(biāo) 500 強(qiáng)”排行榜上,中國上榜企業(yè)從 2004 年的 93 家激增至 125 家,僅次于美國的 152 家,反映了中國企業(yè)強(qiáng)大的商標(biāo)實(shí)力在全球經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要的地位。

標(biāo)簽:蘇州 銅陵 雞西 大慶 常州 武漢 蚌埠 懷化

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