久久久99精品久久久,精品日韩一区二区三区视频,精品人妻无码久久久久久

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 商標(biāo)忠誠(chéng)的類(lèi)型

商標(biāo)忠誠(chéng)的類(lèi)型

按商標(biāo)忠誠(chéng)的形成過(guò)程，商標(biāo)忠誠(chéng)可以劃分為認(rèn)知性忠誠(chéng)、情感性忠誠(chéng)、意向性忠誠(chéng)和行為性忠誠(chéng)四種類(lèi)型。消費(fèi)者行為學(xué)者認(rèn)為，在消費(fèi)者態(tài)度形成過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)首先收集相關(guān)商標(biāo)的信息(認(rèn)知)；然后對(duì)這些零碎而復(fù)雜的信息進(jìn)行重新整理、加工之后，會(huì)對(duì)該商標(biāo)做出肯定或否定的綜合評(píng)估(感情評(píng)估)；并在這一綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上產(chǎn)生某種行為意向。因而，商標(biāo)忠誠(chéng)的形成過(guò)程是先有認(rèn)知性忠誠(chéng)，其次是情感性忠誠(chéng)，再次是意向性忠誠(chéng)，最后是行為性忠誠(chéng)。
1．認(rèn)知性忠誠(chéng)。它是指經(jīng)由商標(biāo)相關(guān)信息直接形成的，認(rèn)為該商標(biāo)優(yōu)于其他商標(biāo)而形成的忠誠(chéng)。對(duì)某個(gè)商標(biāo)認(rèn)知性忠誠(chéng)的顧客，僅僅是認(rèn)可該商標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)品質(zhì)，一旦其他競(jìng)爭(zhēng)商標(biāo)產(chǎn)品的品質(zhì)更好，或者性?xún)r(jià)比更優(yōu)惠時(shí)，此類(lèi)顧客就極有可能“跳槽”轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)商標(biāo)，因而認(rèn)知性忠誠(chéng)也是最淺層次的忠誠(chéng)。
2．情感性忠誠(chéng)。它是指在使用某種商標(biāo)并獲得持續(xù)滿(mǎn)意后，形成的對(duì)該商標(biāo)的偏愛(ài)和情感。在很多情況下，情感性忠誠(chéng)是指某一商標(biāo)的個(gè)性與顧客的生活方式、價(jià)值觀(guān)念相吻合，顧客對(duì)該商標(biāo)已產(chǎn)生了感情，甚至引以為豪，并把它當(dāng)做自己的朋友和某種精神寄托，進(jìn)而表現(xiàn)出持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的欲望和行為。比如，一位美國(guó)報(bào)紙編輯說(shuō)：“可口可樂(lè)代表美國(guó)所有的精華，喝一瓶可口可樂(lè)就等于把這些美國(guó)精神灌注體內(nèi)，可樂(lè)瓶中裝的是美國(guó)人的夢(mèng)?！比绻櫩统钟羞@樣的“心理體認(rèn)”，不論其實(shí)際上購(gòu)買(mǎi)與否，都說(shuō)明他對(duì)該商標(biāo)具有較高的情感性忠誠(chéng)。有一點(diǎn)還需要指出的是，出于種種原因，喜歡某個(gè)商標(biāo)的顧客不一定就會(huì)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)商標(biāo)的產(chǎn)品和服務(wù)，如高昂的價(jià)格很可能就會(huì)讓有些顧客退而求其次。
3．意向性忠誠(chéng)。它是指顧客十分向往再次購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商標(biāo)，不時(shí)有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)，但是這種沖動(dòng)還沒(méi)有轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。顧客的意向性忠誠(chéng)既包括顧客與商標(biāo)保持關(guān)系的意愿，也包括顧客追求自己偏好商標(biāo)的動(dòng)機(jī)。企業(yè)可以根據(jù)顧客與商標(biāo)保持關(guān)系的意愿和顧客的行為意向，來(lái)衡量顧客的意向性忠誠(chéng)，以預(yù)測(cè)顧客將來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。
4．行為性忠誠(chéng)。它是指顧客將忠誠(chéng)的意向轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，顧客甚至愿意克服障礙實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。行為性忠誠(chéng)的顧客反復(fù)購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商標(biāo)的產(chǎn)品和服務(wù)，他們的購(gòu)買(mǎi)決策行動(dòng)是一種習(xí)慣性反應(yīng)行為，他們不留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不會(huì)特意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的信息。行為性忠誠(chéng)反映顧客實(shí)際的消費(fèi)行為。但出于惰性或因某個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)壟斷地位而反復(fù)購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商標(biāo)的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客并不是真正的忠誠(chéng)者。

標(biāo)簽：興安盟開(kāi)封石家莊巴彥淖爾裝修行業(yè) 內(nèi)江果洛張家界

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《商標(biāo)忠誠(chéng)的類(lèi)型》，本文關(guān)鍵詞商標(biāo),忠誠(chéng),的,類(lèi)型,商標(biāo),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

商標(biāo)忠誠(chéng)的類(lèi)型

四合一精品企业网站建设

¥888元限时抢购

立即咨询快速购买

企业400电话

合计11份范本：公司章程+合伙协议+出资协议+合作协议+股权转让协议+增资扩股协议+股权激励+股东会决议+董事会决议