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防范品牌個(gè)性稀釋的途徑(1)

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維護(hù)好企業(yè)品牌個(gè)性的形象,保護(hù)品牌個(gè)性的核心價(jià)值,必須有一套有效的防范和管理品牌個(gè)性稀釋的途徑。
(一)建立品牌個(gè)性稀釋防范預(yù)警系統(tǒng)
品牌個(gè)性稀釋屬于一種品牌危機(jī),對(duì)于危機(jī)預(yù)防需要未雨綢繆,防患于未然。建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),及時(shí)捕捉企業(yè)危機(jī)征兆,為各種危機(jī)提供切實(shí)有利的應(yīng)對(duì)措施。品牌危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)步驟如下:第一,組建一個(gè)具有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和較高領(lǐng)導(dǎo)職位的人士組成的品評(píng)危機(jī)管理小組,制定或?qū)徍宋C(jī)處理方案,清理危機(jī)險(xiǎn)情。一旦危機(jī)發(fā)生就及時(shí)遏止,減少危機(jī)對(duì)品牌乃至整個(gè)企業(yè)的危害。第二,建立高度靈敏、準(zhǔn)確的信息檢測(cè)系統(tǒng),及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析、研究和處理,全面清晰地預(yù)測(cè)各種危機(jī)情況,為處理各項(xiàng)潛在危機(jī)指定對(duì)策方案,盡可能確保危機(jī)不發(fā)生。第三,建立品牌自我診斷制度,從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評(píng)價(jià),找出薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)采取必要措施予以糾正,從根本上減少乃至消除發(fā)生危機(jī)的誘因。第四,開(kāi)展職工危機(jī)管理教育和培訓(xùn),增強(qiáng)職工危機(jī)管理的意識(shí)和技能,一旦發(fā)生危機(jī),職工具備較強(qiáng)的心理承受能力。
(二)構(gòu)建品牌進(jìn)入屏障。形成專(zhuān)利壁壘
專(zhuān)利壁壘是建立品牌進(jìn)入的有效措施,它能有效遏止產(chǎn)品的進(jìn)入。為了不斷地更新?lián)Q代自己的產(chǎn)品,獲得消費(fèi)者持久的青睞,企業(yè)必須不斷研發(fā)新產(chǎn)品,一些知名企業(yè)如微軟、IBM、通用、我國(guó)的華為等,它們的新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)速度是驚人的,平均每天最多時(shí)竟然有數(shù)十項(xiàng)新技術(shù)成果問(wèn)世。對(duì)于新技術(shù)、新產(chǎn)品的問(wèn)世,特別是對(duì)于一些具有極大發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù),許多企業(yè)是垂涎欲滴的。特別是當(dāng)這種技術(shù)研發(fā)成本較高時(shí),就更是如此了,一大堆夢(mèng)想鉆空子、搭順風(fēng)車(chē)的企業(yè)千方百計(jì)地尋找機(jī)會(huì)進(jìn)入贏利的行列。而擁有技術(shù)的企業(yè)則同樣千方百計(jì)地阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入,這個(gè)時(shí)候?yàn)樾庐a(chǎn)品申請(qǐng)專(zhuān)利就成了有效的方法。
20世紀(jì)中葉,施樂(lè)公司發(fā)明了復(fù)印機(jī),昂貴的售價(jià)為施樂(lè)公司帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)。面對(duì)廣闊的發(fā)展前景和巨大的利潤(rùn)誘惑,日本的佳能、理光等企業(yè)聯(lián)合了其他幾家公司準(zhǔn)備與施樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)。而這時(shí)的施樂(lè)公司為了阻止這些公司的加入,先后為其研發(fā)的復(fù)印機(jī)申請(qǐng)了500多項(xiàng)專(zhuān)利,幾乎囊括了復(fù)印機(jī)的全部部件和所有關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié),使得這幾家公司只得望“機(jī)”興嘆。最后這幾家公司在佳能公司的帶領(lǐng)下,開(kāi)發(fā)了小型復(fù)印機(jī)技術(shù),這才算繞過(guò)了施樂(lè)公司設(shè)置的進(jìn)入壁壘。
對(duì)于新技術(shù)的擁有者來(lái)講,為技術(shù)申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)的確是一個(gè)好方法,但需要注意的是,可別忽視了某些細(xì)節(jié),譬如忽略了對(duì)一些外觀特色如顏色、形狀、大小等環(huán)節(jié)的申請(qǐng),就容易造成一些企業(yè)雖然并不完全具備這項(xiàng)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù),但是在產(chǎn)品外觀、顏色、形狀甚至是一些轉(zhuǎn)彎過(guò)度的地方都極其相似,對(duì)擁有新技術(shù)企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體造成誤導(dǎo)。寶潔公司的海飛絲洗發(fā)水就被一些仿冒者使用相當(dāng)近似的顏色和包裝,就連商標(biāo)名稱(chēng)也好像海飛絲的變形字,其實(shí)它的產(chǎn)品是“海青絲”。

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