国产a久久精品一区二区三区,亚洲欧美国产高清vA在线播放

危機四伏,讓品牌如坐針氈,如履薄冰。品牌在危機面前,為什么會如此的脆弱?為什么品牌在危機爆發(fā)時不能被成功挽救?我們列舉2006年中國市場上出現(xiàn)的幾起品牌危機案例,來看一下不同企業(yè)在面對危機時的處理態(tài)度。

2006年1月20日,《國際金融報》刊載了一篇題為“25元的時尚如何演繹品味生活,芝華士12年:‘勾兌’了多少謊言?”的報道。隨后,人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)和網(wǎng)易網(wǎng)等主流媒體紛紛予以轉(zhuǎn)載或跟蹤報道,有的還開辟了專題討論區(qū),《遼沈晩報》和《華西都市報》等媒體還利發(fā)了跟蹤報道,使得事件在很短的時間內(nèi)在業(yè)界和消費者中間產(chǎn)生了極大的振動,被媒體稱為“芝華士年份門事件”。面對突如其來的品牌危機,芝華士采用召開新聞發(fā)布會、保持公眾的信息暢通、調(diào)整媒體宣傳策略和利用權(quán)威代言人等方式成功化解了這一危機,保住了來之不易的中國洋酒高端市場。

2006年6月15日,《第一財經(jīng)日報》刊發(fā)記者王佑的《富士康員工:機器罰你站12小時》一文,被數(shù)十家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。7月3日富士康向深圳中級人民法院提交一份民事訴狀,要求法院判令《第財經(jīng)日報》停止刊發(fā)對其名譽侵權(quán)的報道并賠禮道歉、消除影響恢復名譽,還要求被告補償富士康方面因名譽受損而造成的經(jīng)濟損失共3000萬元。一時間輿論嘩然。最終,9月3日,富士康科技集團與《第一財經(jīng)日報》發(fā)表聯(lián)合聲明,富士康宣布撤銷對《第一財經(jīng)日報》訴訟,雙方互致歉意。面對“血汗工廠”的企業(yè)危機,富土康在這個過程中沒有能夠通過及時的信息溝通讓公眾了解真相,而是采取了與媒體為“敵”的對抗態(tài)度,對于一個向社會負責任的企業(yè)來講,這種危機處理顯得不合時宜。

200年7月3日,中消協(xié)接到白華等220名消費者投訴反映柯LS43型數(shù)碼相機存在嚴重質(zhì)量問題。鑒于案件的特殊性,20068月23日,中消協(xié)進行群體投訴調(diào)解聽證會,遺憾的是,柯達沒有到場。而在隨后的消費者質(zhì)疑面前,柯達也沒有做出合理的讓步。當與消費者對峙的時候,相信沒有企業(yè)會是贏家。

危機,實際上是對品牌的一種考驗。考驗品牌是否向它們宣傳的那樣為消費者和社會著想。而企業(yè)面對危機的態(tài)度,也是公眾對于品牌價值觀念的一次審視。那些依靠暫時的品牌強勢地位勉強過關(guān)的企業(yè),雖然保住了市場,但是可能并沒有留住消費者的心。對于一個品牌來講,還有什么比消費者的偏愛更為重要的?危機面前要拯救品牌,先來安撫消費者受傷的心。

標簽：遵義盤錦玉溪肇慶江門黃山楚雄舟山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《危機面前,品牌能否被拯救》，本文關(guān)鍵詞危機,面前,品牌,能否,被,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。