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品牌信息傳播途徑多元化

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根據(jù)目前傳播學研究所集中的領(lǐng)域,傳播大體可以劃分為四種基本類型i自我傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播。自我傳播(又稱體內(nèi)傳播、人的內(nèi)向傳播)是個體對信息的加工過程。信息的傳播者和接受者是合為一體的,往往表現(xiàn)為矛盾的統(tǒng)一,互動過程僅限于自己。人腦信息庫的內(nèi)存儲信息量的多少,決定了自我傳播的活躍程度。大眾傳播是指特定的社會集團通過文字(報紙、雜志、書籍)、電波(廣播、電視)、電影等大眾傳播媒介,以圖像、符號等形式,向不特定的多數(shù)人表達和傳遞信息的過程。其主要特征:首先,通過文字、圖像、聲音等符號進行傳播;其次,擁有廣大的受眾;最后,采用某種機器復制信息。人際傳播是在自我傳播的基礎(chǔ)上進行的。人際傳播也叫人際溝通,是人際交往的一個組成部分,它指人們傳遞或交換知識、意見、感情、愿望等社會行為。

人際交往的其他方面如相互認知、相互作用都必須通過人際傳播來進行。組織傳播為一種有組織、有領(lǐng)導、有計劃、有一定規(guī)模的信息交流活動,即由各種相互依賴關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡,為應付環(huán)境的不確定性而進行信息交流的過程。組織內(nèi)部的信息傳遞包括組織與成員、成員與成員之間的消息傳遞,也包括成員與成員之間的角色溝通和感情溝通。組織傳播涵蓋了人際傳播和自我傳播,其目的在于提高組織傳播效率。四種傳播類型不僅有規(guī)模大小的不同,而且有層次的區(qū)分,它們形成了傳播的結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)又是由社會關(guān)系的結(jié)構(gòu)決定的。品牌傳播是在充分使用四種傳播途徑基礎(chǔ)上完成的的。

目前在品牌傳播中最常用到的是大眾傳播。常用大眾媒體進行傳播。所用媒體主要包括報紙、雜志、廣播、電視、郵寄和戶外廣告等。不同的媒體傳播效果不盡一致,各有優(yōu)勢和劣勢。品牌傳播的目標是要找到一種媒體組合,以用最低的成本、最有效的方式把品牌特征信息傳播給盡量多的目標受眾。

在品牌傳播的研究當中,最受關(guān)注的人際傳播形式就是口碑傳播??诒畟鞑ナ侵敢环N以口頭傳播為主要形式,以傳播者之問的相互信任或密切關(guān)系為基礎(chǔ)的一種信息傳播方式??诒畟鞑ゾ哂腥齻€重要特性:一是選擇性,即人們在傳播信息時會以傳播者認為最主要的信息作為傳播內(nèi)容,可能是產(chǎn)品質(zhì)量,也可能是價格、品牌的地位等;二是主觀性,即人們所傳播的信息是經(jīng)過自己的思維加工而成的,它必將帶有一定的主觀色彩;三是高效性,由于傳播者之間的關(guān)系,往往傳播將對被傳播者的購買行為和態(tài)度產(chǎn)生決定性影響。在口碑傳播過程中,有些消費者會比其他消費者更頻繁或更多地為他人提供信息,從而在更大程度上影響別人的購買決策,這樣的消費者被稱為“意見領(lǐng)袖”。

然而意見領(lǐng)袖并不是唯一從大眾傳媒接受信息的人,也不能控制從大眾傳媒到群體的信息流動。因此可能存在“看門人”來充當這個功能。看門人可能與意見領(lǐng)袖大相徑庭,他們給群體介紹思想和信息,但也許不能影響群體。大眾傳媒能夠接觸到看門人、意見領(lǐng)袖,或直接與追隨者接觸,但是可能性較小??撮T人雖然充當了意見領(lǐng)袖和追隨者的信息來源,但他們傳播信息給意見領(lǐng)袖的可能性更大。并且意見領(lǐng)袖和追隨者之間的口頭交流是一種雙向的信息流動,意見領(lǐng)袖可能從追隨者那里搜尋信息。追隨者也有可能向意見領(lǐng)袖索要信息。

品牌傳播中以大眾傳播為主的單向式單一途徑的傳播就面臨著嚴峻挑戰(zhàn),其相應的需要讓位于多種傳播途徑和傳播形式。這種多元化的傳播在很大程度上造成一定的內(nèi)耗,面對這種多途徑、多形式的傳播就需對品牌傳播途徑進行全面整合,才能很好的控制傳播過程并提高傳播效率。


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